ALTERNANCE-Assistant/te chargé de l'expérience étudiante F/H

« Fondée en 1872 par la CCI de Lyon, emlyon business school est l'une des plus anciennes écoles de management en Europe. Elle appartient au 1 % des business schools dans le monde bénéficiant d'une triple accréditation EQUIS, AACSB et AMBA. L'École accueille 9 260 étudiantes et étudiants de 130 nationalités sur l'ensemble de ses campus. Elle s'appuie sur une Faculté de 168 professeurs-chercheurs internationaux, pour délivrer des formations d'excellence et enrichir la conversation scientifique mondiale. Elle compte une communauté de 41 700 diplômées et diplômés.

Société à mission depuis 2021, la raison d'être d'emlyon est de « former et accompagner tout au long de leur vie des personnes éclairées qui transforment les organisations avec efficacité pour une société plus juste, solidaire et respectueuse de la planète ».

emlyon business school cultive la capacité à entreprendre le changement , en résonance avec le monde, en plaçant l'hybridation des compétences et la responsabilité sociale & environnementale au cœur de ses programmes de formation, et en s'appuyant sur une pédagogie mêlant étroitement action & réflexion.

Son plan stratégique « Résonances 2028 » réaffirme l'importance de « l'esprit maker » qui anime la communauté emlyon et constitue l'ADN de l'Ecole depuis sa création. »

Contexte :

Dans le cadre d'une alternance d'une durée de 24 mois, la Direction scolarité recherche un/une :

Assistant/Assistante chargé de l'expérience étudiante F/H

(Alternance de 24 mois)

Ce que nous attendons de vous :

Appui aux dispositifs d'accompagnement et à la pédagogie :

• Contribuer à la mise à jour et à l'amélioration des dispositifs d'accompagnement (stages, césure, opportunités académiques).
• Proposer des améliorations concrètes des supports et parcours existants, à partir des retours étudiants/étudiantes et des usages observés.
• Participer à l'organisation logistique et au soutien à l'animation d'ateliers destinés aux étudiants (information, orientation, compréhension des attendus)

Support à la communication étudiante :

• Mettre à jour et produire des supports de communication étudiants en français et en anglais (guides, calendriers, supports intranet, documents d'information)
• Contribuer au suivi du calendrier éditorial du service : Vérification de la bonne mise à jour des contenus, Appui aux conseillers dans la diffusion des informations
• Participer à l'amélioration de la lisibilité et de la cohérence des messages, pour s'assurer que chaque étudiant reçoit la bonne information au bon moment.

Contribution au projet de refonte des communications intranet :

• Appuyer la responsable du pôle dans le projet de refonte des communications sur l'intranet.
• Participer à l'état des lieux des contenus existants (cartographie, mises à jour nécessaires).
• Contribuer à la réorganisation et à la clarification des informations, dans une logique d'orientation et d'expérience utilisateur/utilisatrice

Accompagnement opérationnel des étudiants/étudiantes :

• Être en soutien de l'équipe dans le suivi de certaines cohortes étudiantes.
• Participer aux rendez‑vous d'accompagnement et au traitement des demandes étudiantes.
• Assurer le traitement et la mise à jour des dossiers étudiants/étudiantes français/française et internationaux (validation des requis, saisie des demandes, suivi administratif)
• Gérer les emails entrants et assurer des réponses fiables et cohérentes.
• Consolidation et exploitation des données
• Alimenter les outils de suivi des rendez‑vous étudiants et rédiger des comptes rendus.
• Contribuer à la production de reportings et indicateurs (mensuels ou ponctuels)

Consolider et analyser les données existantes afin de :

• objectiver les besoins des étudiants/étudiantes
• identifier des points d'amélioration des dispositifs et des communications.

Ce que nous recherchons :

• De formation Bac+2/Bac+3
• Vous maitrisez les outils bureautique (pack Office et Excel) et êtes à l'aise avec les systèmes d'information.
• Appétence pour la création graphique et maîtrise de l'outil Canva.
• Vous avez une bonne communication orale et le sens du service.
• Vous savez vous exprimer et rédiger en anglais (niveau B2)
• Vous avez un très bon relationnel et une réelle capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous êtes connu/connue pour votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation
• Vous êtes rigoureux/rigoureuse et organisé/organisée

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
• Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
• Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo
• 7 semaines de congés payés par an
• Basé/basée sur le campus siège de Lyon