Responsable CRM & Lifecycle Marketing H/F

A propos de Rubix France: Rubix France filiale française du groupe européen Rubix est leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels.

Notre mission : faciliter l'industrie à nos clients en les accompagnant dans l'amélioration de leur performance économique, opérationnelle et environnementale. Pour cela, nous écoutons et analysons les besoins de chacun d'eux afin de proposer des produits et services adaptés, à forte valeur ajoutée, leur permettant de se concentrer pleinement sur leur coeur de métier.

Notre réseau, 160 agences réparties sur le territoire, nous permet d'être chaque jour au plus près du client. Nous lui offrons une réelle expertise, via nos 2 700 collaborateurs passionnés et spécialistes. Grâce à la force de ce réseau, nous avons réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros.

En rejoignant Rubix, vous intégrez un leader en forte croissance, qui propose de belles perspectives à ses collaboratrices et collaborateurs grâce à ses performances, son dynamisme, et à sa culture à la fois exigeante et bienveillante.

Chez Rubix, notre ambition est de créer un environnement où tout le monde se sent le bienvenu et l'ouverture d'esprit est encouragée. Nous savons que nos différences font notre force. Nous accueillons des talents de tous horizons, avec des expériences, origines, identités ou capacités variées. Ici, chacun peut s'épanouir et contribuer à notre réussite collective. La diversité nourrit notre créativité et notre innovation au quotidien, et nous permet de continuer à transformer notre secteur.

Rejoignez-nous pour contribuer à façonner un avenir où la variété de nos talents accélère notre succès collectif. Votre mission: Dans le cadre de l'accélération de sa transformation digitale, Rubix renforce sa capacité d'exploitation de la donnée client pour optimiser l'acquisition, l'engagement et la rétention. Au sein de l'équipe Digital & Data Marketing, le/la Customer Growth & Lifecycle Manager aura pour mission de piloter les dispositifs de marketing automation du groupe et d'exploiter les insights clients afin d'améliorer la performance marketing et l'expérience utilisateur.Ce rôle associe lifecycle marketing, marketing automation et analyse client, avec un objectif clé : renforcer l'engagement tout au long du cycle de vie et activer des leviers de croissance mesurables. Le poste s'inscrit dans un environnement digital international, en interaction avec les équipes marketing, data, produit ainsi que les marchés locaux.Missions principalesAnimation client (Marketing Automation & Lifecycle)
Créer et optimiser les campagnes automatisées pour activer, fidéliser et réengager les clients.Améliorer les parcours CRM et les messages tout au long du cycle de vie client.Tester de nouvelles actions pour renforcer l'engagement et la fréquence d'achat.

Marketing analytique (Customer Insights)
Analyser les données pour comprendre les comportements et les performances des actions marketing.Identifier des leviers d'amélioration et produire des recommandations concrètes.Contribuer à une meilleure connaissance client (segmentation, parcours, engagement).

Voice of Customer (Voix du Client)
Piloter les enquêtes cNPS et autres dispositifs VoC.Analyser les feedbacks clients pour détecter irritants et opportunités.Proposer et suivre des plans d'action pour améliorer l'expérience client.

Votre profil: Vous disposez d'environ 5 ans d'expérience en CRM, marketing automation, lifecycle marketing ou digital marketing. Vous maîtrisez la conception et l'optimisation de campagnes CRM et savez exploiter la donnée pour améliorer l'engagement client.Votre aisance avec l'analyse de données vous permet d'identifier rapidement des opportunités marketing pertinentes. Une expérience en B2B ou en e-commerce sera appréciée.Compétences attendues
Maîtrise d'un outil de marketing automation (Emarsys ou équivalent).Capacité à analyser les résultats, comprendre les comportements clients et proposer des optimisations concrètes.Bonne connaissance du lifecycle marketing et des stratégies d'engagement.À l'aise avec les outils de data visualisation ou de BI.Bon niveau d'anglais pour évoluer dans un contexte international.

Qualités recherchées
Curiosité et réelle sensibilité à la donnée.Esprit structuré, sens de l'organisation et orientation résultats.Capacité à relier les analyses aux enjeux business.

Excellentes qualités de communication et facilité à collaborer en transverse