REA - Responsable d'exploitation applicative F/H - Lyon (2025-140206)

Description de l'offre

Description de l'offre

Envie de travailler dans le domaine informatique et de superviser les services d’une chaîne applicative ?

A l’aise sur des activités de temps réel, dans une logique d’amélioration de la qualité de la performance ?

Alors rejoignez l’Unité Services Métiers l’opérateur numérique d’EDF, au cœur de ces nouveaux défis.

En tant que Responsable d'exploitation applicative, vous assurerez un rôle d’intégrateur des besoins et de garant de la performance d’une ou plusieurs applications à très forts enjeux pour la Division du Producteur Nucléaire et Thermique (DPNT)

A ce titre le Responsable d'Exploitation Applicative :

- Accompagne le client dans les évolutions de son système d’information en apportant du conseil sur la base d’une offre de service modulaire.

- Pilote et coordonne les acteurs internes et externes intervenant dans l’exploitation de ses applications ou infrastructures, 

- Pilote la gestion des incidents et les crises techniques complexes et/ou transverses en lien avec une tour de contrôle permettant de garantir une vision bout-en-bout, 

- Pilote les actions concourant à l’amélioration continue de la qualité du service rendu en déployant des solutions d’automatisation.

- Prépare les conditions d’exploitabilité des solutions dès la phase projet, prépare l’insertion des évolutions en exploitation et assure la bonne reprise en exploitation 

- Veille à la conformité de la mise en œuvre des processus de gestion des services par tous les intervenants et suit les indicateurs de performances technico-économiques associés, 

Il organise également la capitalisation des bonnes pratiques et des retours d’expérience. Le REA a aussi la charge de la diffusion des savoirs pour garantir :

1-La performance technico-économique

2-L’amélioration continue des applications ou infrastructures de son périmètre,

3-La maîtrise de la réalisation de changements multiples impactant plusieurs applications ou infrastructures,

Il est, pour finir, le garant de l’application des différents processus de gestion des services dans le domaine de l’exploitation (ITIL). Il contribue de ce fait à la performance des Chaînes de Services Applicatives et à la satisfaction du Métier incluant les utilisateurs. 

Profil souhaité

Issue d’une formation d’ingénieur à dominante informatique, vous présentez un profil orienté pilotage et coordination. Vous avez une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.

· Compétences IT : une première expérience est souhaitée a minima. Appétence pour le développement de nouveaux produits numériques , les technologies de l’IT (outillage, moyens de calcul). Connaissance des fondamentaux ITIL
· Sens client : écoute, capacité d’analyse, de synthèse et de portage des besoins
· de l’organisation et du service client
· Autonomie et prise d'initiatives

A la prise de poste, une durée d’exercice de l’emploi sera partagée avec le manager en cohérence avec les enjeux de compétences de l’emploi, son positionnement dans le collectif de travail, les éventuels besoins de professionnalisation et le profil du candidat. Cette durée fera ensuite l’objet d’un échange annuel.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, énergies et personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Rémunération envisagée entre 41k€ et 56k€