Technicien logiciels « Poste de travail » (H/F)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Descriptif de l'emploi

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d’habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique…
Au sein de la direction innovation numérique et systèmes d’information (DINSI), la direction adjointe relations bénéficiaires et opérations (DARBO) gère la relation avec l’ensemble des utilisateurs de l’informatique et des télécoms, agents de la Métropole ou au sein des 80 collèges, répartis sur tout le territoire. Elle assure également la disponibilité et la performance des moyens mis à disposition : outils collaboratifs, équipements individuels, réseaux, serveurs…, hors applicatifs métiers.
Rattaché à la direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, le service « équipements utilisateurs, offres et interventions » (SEU) assure la mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs (postes de travail, téléphones fixes et mobiles, périphériques - dont imprimantes) ainsi que des outils et logiciels associés (système d’exploitation, bureautique, outils communs). Il est également en charge du pilotage de cette offre de services.Au sein d’un collectif de pilotes de services sur les autres thématiques du service SEU et en collaboration avec l’équipe d’experts équipements personnels informatique et télécoms, votre mission consistera à suivre et mettre à jour l’offre des logiciels du poste de travail (hors suite bureautique et logiciels métiers) : navigateurs web, lecteurs PDF, logiciels adaptés, logiciels PAO, utilitaires…

Missions / conditions d'exercice

VOS MISSIONS:
- contrôler la sécurité et le maintien en conditions opérationnelles (compatibilité, suivi des mises à jour techniques et fonctionnelles) en vous appuyant le cas échéant sur les autres ressources du service (experts, prestataire de tierce maintenance proximité),
- suivre l’usage des licences et assurer la gestion budgétaire liées à l’acquisition ou au renouvellement de ces licences (commandes, factures…),
- procéder au référencement de nouveaux logiciels pour adapter l’offre aux besoins des utilisateurs et prendre en charge les études techniques en promouvant les alternatives open source,
- rédiger la documentation technique liée à ces logiciels : procédures d’installation, manuels d’utilisation,
- réaliser la promotion de ces outils : communication dans l’intranet, organisation d’événements (webinaires, café de présentation…),
- assurer un reporting de l’activité (suivi d’indicateurs, mise à jour des tableaux de bord, etc.),
- assurer l’expertise de niveau 3 dans le traitement des incidents/problèmes et du packaging pour les logiciels installés sur les postes de travail,
- suivre les processus et contribuer à leur amélioration continue (ITIL),
- assurer une veille technologique pour être force de proposition sur les évolutions à apporter à ces outils,
- participer aux projets métiers liés aux équipements utilisateurs.

CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Immeuble Quatuor, 16 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l’équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu’à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.
- conditions d’exercice : RIF : Groupe 5 / Numérique.

Profils recherchés

VOTRE PROFIL :
- expérience dans la gestion d’un parc informatique sur la partie logicielle,
- maîtrise des systèmes d’exploitation des PC (Windows),
- connaissances techniques et fonctionnelles approfondies des postes de travail,
- connaissance du logiciel SCCM (System Center Configuration Manager),
- expérience dans la réalisation de script pour aider au déploiement de logiciel (création de package, PowerShell, Bash…),
- expérience dans les test de logiciels (fonctionnalités, évaluation d’un besoin…),
- notions de base en cybersécurité (EDR, RGPD…),
- connaissances de l’environnement open-source,
- notions de conduite de projet,
- notions de marchés publics et de gestion financière (formation possible),
- connaissance du référentiel ITIL,- anglais technique,
- sens du travail en équipe ; qualités relationnelles,
- rigueur, organisation et méthode,
- capacité d’analyse,
- réactivité et capacité d’adaptation,
- curiosité professionnelle,
- force de proposition,
- sens du service et de la satisfaction utilisateur.

Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales etc.),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites.