AGENT DE RÉSERVATION H/F - VOYAMAR LYON

A propos de MARIETTON DEVELOPPEMENT: "Marietton Developpement : de l'agence de voyages à un groupe multimarques.
Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence de voyages du groupe, rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe générateur d'emplois, doté d'une implantation nationale et d'une complémentarité dans les métiers du tourisme.
Le groupe compte aujourd'hui plus de 20 marques réparties en 5 familles de métiers : agences de voyages, tours opérateurs, déplacements professionnels, groupes et événementiel, fonctions supports.
Vous partagez nos valeurs comme l'ambition, la proximité, la passion, l'efficacité, vous recherchez une entreprise où l'être humain est important, vous avez le goût du service et vous aimez le travail en équipe, nous vous offrons de réelles opportunités de carrière. " Votre mission: Filiale du groupe Marietton Développement, Voyamar un TO généraliste, producteur de circuit et séjours en moyen et long courrier. Voyamar a lancé Naya Club en 2016, sa marque de clubs de vacances en Méditerranée.
Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe, Marietton Développement, de plus de 1600 collaborateurs, doté d'une implantation nationale et d'une complémentarité dans les métiers du tourisme.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un agent de réservation en CDI à Lyon au sein du service réservation !
Votre quotidien :
Conseiller et accompagner
Vous échangez avec nos clients par téléphone, e-mail ou chat afin de comprendre leurs attentes et de leur proposer les solutions de voyage les plus adaptées.
Réserver et suivre les dossiers
Vous élaborez des devis personnalisés, réalisez les réservations et assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.
Contribuer à la satisfaction client
Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une expérience de qualité à chaque étape.

Votre profil: Notre futur talent est :

Passionné par le voyage et le service client
Vous aimez conseiller, rassurer et accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage.
Rigoureux et orienté solutions
Vous êtes à l'aise avec les outils de réservation, les GDS et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Réactif et organisé
Vous appréciez les environnements dynamiques et savez garder votre efficacité lors des périodes de forte activité, lorsque les sollicitations clients se multiplient.
Engagé et doté d'un véritable esprit d'équipe
Vous aimez collaborer avec vos collègues, partager les informations utiles et contribuer à la satisfaction des clients comme à la réussite collective.

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre ...
Valorisation de chaque talent
Chez nous, chaque membre de l'équipe compte. Nous croyons en la richesse de la diversité et nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion.
Un environnement de travail adapté
Une fragilité de santé reconnue, un handicap ? Notre Charte Handicap permet la mise en place de mesures nécessaires pour vous offrir des conditions de travail optimales, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous aimez faire.
Des voyages responsables
En nous rejoignant, vous participerez à promouvoir des expériences de voyage à faible impact environnemental, pour un tourisme plus durable et respectueux.

Nos avantages :
- Intégrez une équipe qui valorise la coopération, la solidarité et l'entraide.
- Un emploi dans un groupe français solide et en pleine expansion.
- Profitez de titres restaurant, d'une mutuelle d'entreprise.
- Un accompagnement tout au long de votre intégration ... mais aussi durant toute votre carrière.

Si votre CV match !
Benjamin, Responsable Service Réservation, vous contactera pour un premier échange et éventuel entretien physique.