DSI Adjoint

Vous êtes passionné par l'IT, le management d'équipes techniques et la recherche constante de performance et de qualité de service ? Vous souhaitez avoir un rôle clé dans le pilotage opérationnel et stratégique du support et de l'exploitation informatique ? Ce poste est fait pour vous ! Notre client est une société de distribution de renom. Dans le cadre du développement de l'équipe, nous recherchons pour eux un(e) : Directeur(trice) Informatique Adjoint- (H/F) Nous recherchons pour notre client, bras droit du Directeur des Systèmes d'Information, vous coordonnez les activités de support informatique (N1, support applicatif, exploitation), pilotez les performances des services et accompagnez les équipes dans une dynamique d'amélioration continue. Vos responsabilités clés 1. Management & Leadership

• Animer et encadrer les responsables des équipes support et exploitation.
• Définir les objectifs individuels et collectifs en lien avec la stratégie IT.
• Développer les compétences, la motivation et la cohésion des équipes.

2. Pilotage de l'activité

• Suivre les indicateurs de performance (KPI), garantir les SLA.
• Structurer la gestion des incidents, demandes, problèmes et changements.
• Déployer et faire vivre les processus ITIL, les procédures et bonnes pratiques.

3. Amélioration continue

• Identifier les points faibles et piloter des plans d'action efficaces.
• Analyser les causes racines des incidents et industrialiser les processus récurrents.
• Diffuser une culture orientée satisfaction client, qualité et performance.

4. Communication & relation clients

• Être le point de contact privilégié pour les clients internes et externes.
• Animer les comités de suivi, partager les avancées et les actions correctives.
• Promouvoir une communication proactive et transparente.

5. Projets & innovation

• Participer activement à la stratégie de transformation digitale.
• Être force de proposition pour faire évoluer les outils, les pratiques et les modèles organisationnels.

OUTILS UTILISES

• Système : Windows et Linux, Active Directory
• Réseaux : Infrastructure Fabric Cisco, Environnement Fortinet, SAN/NAS, Switching
• Supervision, Ticketing : Zabbix, GLPi

Poste en CDI, basé à 25km à l'Est de Lyon. 14 jours de RTT, 1 jour de télétravail possible. Diplômé(e) d'une école d'ingénieur informatique, vous avez 8 à 10 ans d'expérience avéré dans un poste similaire avec encadrement d'équipes pluridisciplinaires. Vous maîtrisez les environnements ITIL, support utilisateurs et exploitation IT. Votre leadership et votre esprit d'équipe combinés à votre rigueur et votre sens du résultat feront de vous le bon manager.