Chargé(e) de gestion après vente H/F

A propos de Derichebourg Interim et recrutement Lyon: Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.
Votre mission: # Présentation générale

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Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

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# Détails du poste

Vos missions :

- Assurer le traitement des demandes de nos clients pendant la vie des contrats de financement dans le respect des procédures et délais en vigueur dans l'entreprise
- Assurer l'accueil téléphonique
- Assurer des relations de qualité avec les clients internes et externes
- Contribuer à l'amélioration continue du service rendu.
- Assurer la gestion des contrats confiés en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l' entreprise.
- Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe.
- Participer à l élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits. Votre profil: Nous recherchons une personne qui :

- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)
- Savoir assurer un suivi de dossier
- Connaître les règles et les circuits comptables de base
- Etre à l'aise dans l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques
- Avoir des connaissances comptables (comprendre les mouvements comptables générés par les différentes actions et savoir effectuer les régularisations)
- Savoir gérer sa propre charge de travail en fonction des volumes à traiter
- Savoir planifier ses activités en tenant compte des priorités