Senior Account Manager Lyon

Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

Descriptif du poste

Rattaché au Client Partner, en tant que Senior Account Manager vous serez :

• en charge d’un portefeuille de restaurants stratégiques sur l’agglomération lyonnaise, nécessitant une vraie expertise et une attention particulière.

• un référent pour les autres Account Managers sur les sujets opérationnels, les outils et les processus du quotidien

• support d’initiatives locales définies par le Client Partner et responsable de l’exécution de projets transversaux

Vos missions principales seront les suivantes :

• Analyser la performance et définir les priorités stratégiques de votre portefeuille

• Établir des objectifs de croissance et mettre en place un plan d’action en capitalisant sur les principaux leviers de croissance (optimisation des opérations, mise en place de promotion, publicité, plan marketing…)

• Optimiser la profitabilité de votre portefeuille et proposer un accompagnement personnalisé, construit sur le long terme avec un appui data

• Participer activement à la seniorisation des Account Managers en étant force de proposition et proactif dans le développement d'outils et l'optimisation des processus, afin de mieux soutenir leur travail quotidien.

• Contribuer au développement de l'équipe en accompagnant le Client Partner sur le recrutement, l'onboarding et le mentoring des nouvelles recrues.

• Prendre la responsabilité et piloter l'exécution d'initiatives business clés, tant au niveau ville que national, en assurant le soutien nécessaire au Client Partner. Cela inclura, par exemple, la conduite et l'optimisation de campagnes ou initiatives majeures.

• Assister le Client Partner dans l'analyse de la performance ville et la compréhension des principaux enjeux et opportunités.

Votre expérience et vos qualités :

• Plus de 4 ans d'expérience dans un rôle similaire.

• Solides compétences en négociation et en gestion de portefeuille : vous savez anticiper les discussions commerciales, négocier des contrats complexes et optimiser les P&L (Deliveroo et Partenaires) dans le respect des intérêts mutuels.

• Vision stratégique et orientation résultats : vous gérez votre portefeuille à court, moyen et long terme, en l'alignant avec la stratégie de Deliveroo et en vous inspirant des meilleures pratiques du marché. Vous êtes proactif dans l'analyse de vos actions pour formuler des recommandations pertinentes.

• Capacité d'influence et leadership relationnel : vous construisez et maintenez des relations durables et profondes avec les partenaires et les parties prenantes internes, agissant comme un ambassadeur pour optimiser les collaborations inter-départementales. Vous savez convaincre et influencer pour atteindre les objectifs fixés, même face à des partenaires exigeants, tout en protégeant les valeurs de l'entreprise.

• Gestion de projet et autonomie : vous pilotez des projets complexes avec sérénité, en autonomie et dans le respect des délais.

• Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) indispensable.

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre!

Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2024, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.