Chargé de Projets H/F

A propos de SUPPLAY LYON TC PHARMA: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Votre mission: Dates de mission : 12/10/2026 au 31/05/2027

Lieu de la mission : Lyon

Horaires : Journée

Rémunération : 3775.88EUR brut mensuel

Autres avantages : RTT, prime transport

Caractéristiques :

1. Gestion et Développement de la Plateforme
- Assurer la gestion quotidienne de Sanofipro via le backoffice — mises à jour, coordination avec les équipes marketing et commerciales cross-GBU — pour garantir une expérience utilisateur fluide et cohérente
- Garantir l'intégrité technique de la plateforme en pilotant les environnements de test et de production, en conduisant les recettes et en veillant au respect des standards de qualité
- Identifier et déployer des optimisations du parcours client sur les processus clés : commandes, gestion des retours d'invendus et onboarding de nouveaux clients
- Contribuer en tant que référent métier aux projets de développement structurants (live chat, version mobile) et assurer l'amélioration continue des fonctionnalités existantes
- Assurer l'interface avec le support technique : qualification des incidents, rédaction des demandes, priorisation et suivi jusqu'à résolution
- Contribuer à la définition et à la priorisation du backlog d'évolutions de la plateforme, en lien avec les équipes digital, notamment dans le cadre des projets d'innovation centrés client (DICE, GA, OneSanofi)

2. Performance Digitale & Animation de la Plateforme
- Produire et maintenir les tableaux de bord de performance de la plateforme à destination des équipes cross-GBU, à partir des données backoffice et des outils analytiques
- Produire des analyses régulières de la performance UX via Google Analytics (taux de conversion, parcours utilisateurs, points de friction) et formuler des recommandations d'optimisation concrètes
- Coordonner la production des newsletters mensuelles à destination des clients Pharmacies, en assurant la cohérence éditoriale et la pertinence des contenus diffusés
- Déployer et animer un programme d'accompagnement des équipes siège et terrain — incluant la création de supports de formation — pour maximiser l'adoption et l'utilisation efficace de la plateforme

3. Pilotage de la Campagne Vaccin Grippe
- Piloter les différentes phases de la campagne grippe (cadrage, lancement, suivi hebdomadaire, clôture et bilan) en assurant la coordination entre les équipes commerciales, marketing et digital
- Effectuer les contrôles hebdomadaires du portefeuille de pré-commandes (extraction SAP) Votre profil: Formation souhaitée / Expérience recherchée / Compétences requises :

Diplômes : BAC+3 à BAC+5 en marketing et/ou digital
Nombre d'année d'expérience professionnelle : 2 ans minimum

Expérience & Connaissances
- Expérience avec les réseaux de pharmacies fortement souhaitée
- Compréhension des besoins et processus des professionnels de santé

Expertise Technique
- Maîtrise avancée d'Excel incluant le développement de macros
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Power Automate, Power Query, Power Apps)
- Connaissance/maîtrise de Power BI
- Connaissance/maîtrise de l'environnement SAP
- Connaissance de l'environnement Salesforce
- Forte affinité et adaptabilité aux outils digitaux
- Maîtrise du français et de l'anglais

Qualités Personnelles
- État d'esprit orienté client avec capacité d'anticipation des besoins
- Approche collaborative du travail en équipe transverse
- Rigueur et fiabilité
- Autonomie et esprit d'initiative dans la résolution de problèmes
- Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif

o Logiciels/outils : la maîtrise des logiciels Power BI, SAP et Salesforce est un plus, la maîtrise de logiciels similaires est acceptée
o Langues : anglais écrit + oral professionnel (réunions et écrits simples - pas de compte rendu)