Technicien support N1 N2 (H/F)
KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Technicien support N1 N2 (H/F), en CDI, pour le compte de son client, localisé St Quentin Fallavier.
Poste:
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Infrastructure, vous intervenez sur le support utilisateurs et l'administration courante des infrastructures IT.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil ITSM FreshService
- Escalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur suivi
- Participer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des environnements Microsoft
- Intervenir sur l'administration légère des serveurs et infrastructures
- Gérer les accès réseau, Wi-Fi et VPN via les solutions Fortigate
- Assurer le support des outils de communication et de téléphonie ( Mitel, Teams, Kiamo )
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation
- Participer ponctuellement à des projets IT et aux déploiements sur les différents sites du groupe
Profil:
Votre profil
- Formation Bac +2 minimum en informatique
- Expérience réussie en support informatique et infrastructure
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft 365 et On-Premise
- Connaissances en administration systèmes et réseaux
- Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement FreshService
- Anglais professionnel impératif (écrit et oral)
- Autonomie, sens du service et bon relationnel
INDSPONS
Autres informations:
Informations complémentaires
- CDI basé à Saint-Quentin-Fallavier (38)
- Statut Cadre – Forfait 218 jours
- Déplacements ponctuels à prévoir dans les filiales du groupe
- Rémunération : 32 500 € brut annuel sur 13 mois maximum (soit environ 2 500 € brut/mois )
Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et participer au bon fonctionnement des infrastructures IT d'un groupe en développement ? N'hésitez pas à postuler.
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