Responsable d’agence adjoint(e) et coordinateur(-trice) opérationnel(le) (freelance) - H/F

Description de l'offre:

Offre de Mission Freelance : Responsable Opérationnel & Développement Terrain (H/F)

Secteur : Services à la personne – Entretien du domicile
Statut : Mission freelance récurrente – Temps partiel
Présence : 2 à 3 jours par semaine sur site
Localisation : Lyon

Votre mission

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) partenaire freelance pour accompagner la croissance de notre activité et contribuer à sa structuration opérationnelle.

Aux côtés de la dirigeante, vous occuperez une fonction clé au sein de l'entreprise. Véritable relais sur le terrain, vous serez garant(e) de la qualité de l'organisation, de la satisfaction de nos clients et du bon fonctionnement quotidien des opérations.

Cette mission s'adresse à une personne autonome, pragmatique et dotée d'un excellent sens de l'organisation, souhaitant s'investir durablement dans une structure à taille humaine en pleine évolution.

Vos principales responsabilités 1. Coordination opérationnelle & gestion des équipes

• Organiser et optimiser les plannings d'intervention.
• Coordonner les équipes et assurer la gestion des imprévus ainsi que des remplacements.
• Veiller au bon déroulement des prestations au quotidien.
• Assurer le suivi administratif courant des collaborateurs.
• Participer à l'intégration, à la formation et à l'accompagnement des nouveaux salariés.

2. Suivi terrain & développement commercial

• Mettre en place et suivre les prestations chez les clients.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et entretenir une relation de confiance durable.
• Réaliser les rendez-vous à domicile afin d'identifier les besoins et proposer les solutions adaptées.
• Établir et finaliser les devis.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers sur le terrain afin de garantir l'excellence des prestations.
• Contribuer au développement commercial de l'activité et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché :

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner efficacement plusieurs sujets en parallèle et à évoluer avec aisance dans un environnement dynamique.

Vous disposez idéalement :

• D'une expérience en coordination opérationnelle, gestion d'équipes ou encadrement terrain.
• D'excellentes qualités relationnelles, aussi bien avec les collaborateurs qu'avec les clients.
• D'une forte autonomie et d'une réelle capacité à prendre des initiatives.
• D'un sens aigu de l'organisation et des priorités.
• D'un esprit entrepreneurial et d'une appétence pour les structures à taille humaine en croissance.

Une expérience dans le secteur des services à la personne ou une sensibilité à ses enjeux constituera un véritable atout.

Conditions de la mission

• Statut : Freelance / Indépendant(e)
• Volume : Temps partiel récurrent avec perspective de collaboration durable
• Présence requise : 2 à 3 jours par semaine dans nos locaux à Lyon
• Déplacements : Rendez-vous clients et interventions ponctuelles sur le terrain dans l'agglomération lyonnaise

Envie de rejoindre l'aventure ?

Vous souhaitez participer activement au développement d'une entreprise à taille humaine et avoir un impact concret sur son organisation, sa qualité de service et sa croissance ?

Nous serions ravis d'échanger avec vous.

Merci de nous transmettre votre parcours, votre proposition d'accompagnement ainsi que vos motivations.