Consultant REFLEX (Support N2) (H/F)

Description de l'entreprise

CITECH recrute !
✨ Envie d’évoluer sur des projets à fort enjeu en environnement hybride ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant REFLEX (Support N2) (H/F) .

Dans le cadre du renforcement d’une équipe logistique, nous recherchons un consultant spécialisé sur la solution REFLEX (WMS) pour intervenir en support fonctionnel de niveau 2 et accompagner les utilisateurs dans l’exploitation et le paramétrage de la solution.

Description du poste

Vos principales missions seront les suivantes :

Support applicatif N2

• Prise en charge des incidents fonctionnels escaladés du support N1

• Analyse des anomalies et identification des causes racines

• Suivi et résolution des tickets

• Coordination avec les équipes techniques et/ou l’éditeur si nécessaire

Assistance au paramétrage

• Paramétrage des flux logistiques dans REFLEX

• Mise à jour et optimisation des règles métier

• Participation aux évolutions fonctionnelles

• Réalisation de tests (recette, non-régression)

Assistance utilisateurs

• Accompagnement des équipes opérationnelles

• Support quotidien sur l’utilisation de la solution

• Formation et montée en compétences des utilisateurs

• Rédaction de procédures et documentation fonctionnelle

Qualifications

Profil recherché

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du WMS REFLEX

• Connaissance des processus logistiques (réception, préparation, expédition, gestion de stock)

• Expérience en support applicatif N2

• Capacité d’analyse fonctionnelle

Qualités attendues

• Rigueur et sens du service

• Bon relationnel terrain

• Autonomie

• Capacité à prioriser les incidents

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Citech ?

- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !

- Des missions de longues durées

- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

- Une mobilité que si vous le souhaitez

- Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez )

- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille

- Une flexibilité sur la gestion de vos repas

- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

Poste situé à Lyon

Salaire : 50 - 55K€ Brut/an

Freelance : 400 - 450€