CDD - Chargé(e) de projet - process et méthode - H/F

La Direction du développement de la Chambre de Commerce et d'Industrie est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de projet - process et méthode dans le cadre d'un CDD de remplacement. Le poste est ouvert à temps complet (38h/semaine) à compter du mois de juin et jusqu'au mois de décembre, avec possibilité de renouvellement. Sous la responsabilité de la Responsable de projet - Offre régionale de service, au sein d'une équipe de 16 personnes, et en lien avec la DSI, vous serez chargé(e) de créer et d'optimiser les process existants dans un objectif d'harmonisation et d'homogénéisation de la saisie de données des 13 CCIT sur les différents outils informatiques (Amon, Vitae) au niveau régional. L'objectif est de permettre une meilleure exploitation des données et par là, la création de valeur ajoutée. Vos missions seront notamment les suivantes :

• Analyse et formalisation des besoins d'évolution des outils informatiques et processus métiersCartographier les processus existants
• Recueillir et analyser les besoins évolutifs exprimés par les équipes terrain
• Traduire ces besoins en exigences fonctionnelles claires et structurées (cahier des charges)
• Identifier les écarts entre les usages actuels et les besoins cibles et proposer des standards communs
• Formaliser les processus sous forme de référentiels, modes opératoires et guides pratiques
• Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI)

Accompagnement des équipes opérationnelles dans la prise en main des outils informatiques et process

• Mettre en place les méthodologies de saisie des prestations dans les outils informatiques pour permettre le suivi de l'activité
• Construire et partager les process pour harmoniser les pratiques sur le territoire régional
• Accompagner les chefs de produits et les conseillers CCI dans la bonne utilisation des outils informatiques et des process
• Proposer des améliorations visant à simplifier, harmoniser et fiabiliser les pratiques
• Animer des ateliers, formations, webinaires et communautés de pratiques

Veille et mise en conformité informatiques

• Assurer une veille règlementaire
• Garantir la cohérence entre processus, outils numériques et exigences réglementaires

Nos collaborateurs bénéficient de nombreux avantages, notamment dans les domaines suivants : Santé :

• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 70% ;
• Prise en charge de la prévoyance à hauteur de 100% dans la limite du seuil fixé.

Restauration :

• Prise en charge des tickets restaurants à hauteur de 60% (d'une valeur faciale de 10€) ;
• Mise à disposition d'un espace de restauration et proximité de nombreux restaurants ;

Transport :

• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% ;
• Proximité avec la gare de Perrache et l'arrêt de tramway Saint Blandine ;

Flexibilité :

• Horaires flexibles : plage de présence obligatoire de 9h à 11h30 et de 14h à 16h30 (16h le vendredi) ;
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, avec l'accord du manager.

Vacances :

• 27 jours de congés payés annuels ;
• 15 à 16 RTT selon les années ;
• Fermeture annuelle du 03 au 14 aout 2026 inclus et du 28 au 31 décembre 2026 inclus.

Autre :

• Compte épargne temps, avec abondement de 10% de l'employeur.
• CSE : Activités sociales et culturelles avec à ce jour, carte cadeau à noël et chèques vacances avant l'été

Savoir (diplôme) :

• Bac+3 à Bac+5 en gestion de projet, développement, structuration de service, amélioration continue.
• Connaissance du réseau consulaire ou d'un environnement multi-sites

Savoir-faire (expérience professionnelle) :

• 5 ans d'expérience en gestion de projet, mise en place et optimisation des processus, développement et amélioration continue ;
• Maitrise des outils informatiques et des environnements digitaux (LMS, plateformes collaboratives, outils de création de contenus …) ;
• Capacité à analyser des données et à construire des KPI.

Savoir-être (qualités personnelles) :

• Capacité d'analyse et synthèse ;
• Rigueur, organisation, gestion des priorités ;
• Sens de la pédagogie, capacité à embarquer les équipes ;
• Excellent relationnel et sens du service client ;
• Capacité à travailler en transversalité et en équipe afin d'animer au mieux un réseau.