technicien informatique Support Informatique (H/F) (IT)
Le poste Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance technique des utilisateurs au quotidien, en proximité et à distance. Vous êtes l'interlocuteur de confiance pour résoudre les incidents et garantir la continuité de service. Vos missions : Prise en charge et résolution des incidents N1/N2 (poste de travail, téléphonie, périphériques) Support de proximité et à distance auprès des utilisateurs Installation, configuration et déploiement des postes (Windows, Office 365) Gestion des comptes et droits via Active Directory Suivi et traçabilité des tickets dans l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow?) Gestion du parc et des stocks matériels Profil candidat: Le profil recherché Formation Bac+2 informatique (BTS SIO, ou équivalent) ou expérience équivalente 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et Office 365 Connaissances Active Directory, gestion des incidents, outils de ticketing Notions de téléphonie et de réseau (un plus) Savoir-être : Sens du service et bon relationnel Autonomie, rigueur et capacité d'organisation Esprit d'équipe et pédagogie
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