Chargé de relation clients - H/F
Accélérateur de création de valeur pour ses clients, FIDUCIAL INFORMATIQUE met en œuvre des solutions métiers innovantes (Saas, asp, mobilité…) pour permettre à ses clients d'optimiser leur gestion opérationnelle. La Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients. Nous recherchons un assistant chargé de relation clients (H/F) au sein d'une équipe à taille humaine.
Vos missions sont les suivantes :
- Apporter une solution rapide au problème posé par le client lors de sa sollicitation,
- Gérer la relation client et poser le diagnostic,
- Apporter une correction et une clôture à la problématique,
- Assurer la traçabilité des appels dans le système informatique interne,
- Maîtriser les outils pour pouvoir répondre aux questions courantes des utilisateurs. Titulaire d'un diplôme de type bac +2, débutant accepté, mais une première expérience dans un poste similaire est un plus.
Vos atouts : aisance téléphonique, bonne pratique de l'outil informatique, capacité d'écoute et d'analyse, self control. Poste en CDI basé à Lyon 9, accès TCL Gorge de Loup, restaurant d'entreprise, mutuelle, CSE. Horaires de bureau du lundi au vendredi (38,5h + JRTT).
Emplois Recommandés
Responsable de secteur en isolation H/F
Rattaché(e) au Directeur régional, vous êtes chargé(e) de promouvoir et de développer les ventes sur le marché de l’aménagement extérieur auprès des entreprises de couverture, charpentiers, menuisier…
Chargé d’études géotechnique (H/F)
SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine des transports publics et de la mobilité durable. Depuis 65 ans, le Groupe est engagé aux côtés des villes et des te…
Manufacturing and Supply Where the miracles of science are made a reality for patients
Intitulé du poste : Analyste CQ Lieu : Lyon Gerland Type de poste : permanent, temps plein Horaires :Journée À propos du poste Le site de Sanofi Winthrop Industrie – Etablissement Lyo…
Account Executive, Lyon
At Booking.com, we want to empower everyone to experience the world. Through our products, partners and people are how we do it. There's a whole planet of possibilities out there, and we bring it al…
Chef de Produit Opérationnel Senior - OTC H/F
Le poste de Chef de Produit Opérationnel Senior - OTC H/F En tant que Chef de Produit OTC Expérimenté, vos responsabilités seront variées : * Déployer le plan marketing opérationnel : concevo…
BTS MCO - Employé(e) Polyvalent(e) en Restauration Rapide - Alternance - Lyon (69)
- Accueillir, conseiller et servir les clients avec professionnalisme. - Prendre les commandes et assurer les encaissements. - Participer à la préparation des produits dans le respect des normes de …
Alternance* - Commis de Cuisine (H/F)
ACADEMEE, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, créée sous l'impulsion de Studi et du groupe M6, recherche pour son entreprise partenaire, un Commis de Cuisine (H/F) en contrat d’apprentissag…
Alternance - Comptable - Contrôleur de gestion H/F
IHECF , école spécialisée dans la comptabilité et la finance , forme des étudiants aux métiers du contrôle de gestion, de l’audit et de la finance d’entreprise.Sur son campus lyonnais, l’école p…
Team Leader - Data Engineer Senior F/H
Description de la mission L’équipe Cloud 4 Data , forte de 70 collaborateurs, joue un rôle clé à la fois dans les projets de transformation digitale de nos clients, mais également dans l'évoluti…
Assistant de Coordination H/F
KARPOS RH recrute pour un de ses clients, un acteur reconnu dans le domaine de l’inspection, du contrôle technique et de la conformité réglementaire, un(e) Assistant(e) de Coordination. Présent s…