(fluent Dutch) Technical Support Consultant (Global, remotely) Ajouter aux favoris
- Triage & prioritize critical infrastructure issues versus non-critical requests;
- Extract technical data: error codes, version numbers, and hardware IDs;
- Document incidents in a clear, structured way, including steps to reproduce;
- Use logical deduction to isolate faults and troubleshoot effectively;
- Guide users remotely on physical checks: cabling, power, and LED status;
- Handle sensitive customer data with care and security;
- Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI;
- Communicate escalation paths and expected response timelines clearly to stakeholders.
- Excellent Dutch communication skills (at least C1 level for both spoken and written) and English at B2 level;
- Experience in technical support for at least 6 months;
- Hands-on experience with networking, firewalls, and cabling;
- Knowledge of backup systems, endpoint protection, and monitoring tools;
- Experience supporting Microsoft 365 and Windows environments;
- Basic SQL knowledge;
- Strong hardware troubleshooting skills;
- Good communication skills and ability to handle urgent technical issues;
- Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps-download and 40 Mbps-upload).
- Previous experience in IT support or systems administration.
- Fixed schedule: Monday-Friday, 9am-5pm CET;
- Opportunity to cooperate fully remotely;
- Inclusive international environment;
- Compensation in USD;
- Rewards for referring friends;
- Balance between project workload and personal time, but also - internal health policy;
- Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation;
- Greenhouse conditions for self-development;
- A culture built on trust, with no time-tracking requirements.
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