Chef de projet informatique Relation Client (F/H) (IT)
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ?
? Portage Salarial OU Freelance - ? 2 jours de télétravail / semaine - ?Lyon - ? Expérience de 5 ans minimum Vous aimez faire avancer les projets, mais aussi capitaliser sur les apprentissages pour améliorer durablement l?expérience client ? vous êtes au bon endroit ! ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet Relation Client pour l?un de nos clients. ?? Vous renforcerez le Centre de Solutions Métier en charge de la Relation Client et piloterez plusieurs projets et chantiers stratégiques liés à l'amélioration des canaux de communication et des parcours clients. Parmi vos missions principales :- Piloter de A à Z le projet de mise en place d?une plateforme multicanal Mail / SMS
- Accompagner les équipes dans la conduite d?autres projets structurants : migration des bots de traitement, intégration de nouveaux clients, refonte du SVI
- Suivi des phases de recette et de mise en production
- Expérience confirmée en gestion de projets (cadrage, mise en ?uvre)
- Connaissance du domaine Relation Client, idéalement en contexte SI
- Aisance dans les échanges, côté DSI comme côté métier
- Proactivité, esprit de synthèse et bon niveau rédactionnel
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