CHARGE.E ADMINISTRATIF.VE ET RELATION CLIENT BAFA/BAFD (H/F)
Chargé.e administratif.ve et relation client (H/F) - Lyon - CDI temps plein. Rejoignez une équipe dynamique dans les fonctions supports, valorisant le développement personnel et le travail collaboratif.
A deux pas de Confluence, très facilement accessible en transports en commun, l'UCPA accueille ses collaborateurs·trices dans un immeuble moderne et lumineux au pied d'un parc verdoyant.
Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et spacieux ainsi qu'un espace collaboratif pour partager sa pause et le déjeuner.
Tes missions:
* Prendre en charge l'ensemble des demandes clients tout au long de leur parcours (Informations générales, mise à jour de dossiers, encaissement, ajout d'options, réclamations,...)* Assurer une permanence téléphonique pour l'information des clients
* Mettre en place un système de gestion des dossiers clients efficace
* Assurer un suivi du parcours client afin de permettre le bon déroulement du cursus BAFA/BAFD
* Véhiculer l'image d'une association dynamique et être à l'écoute des besoins de nos clients
* Prendre en charge des encaissements et virements bancaires
* Réaliser un journal de caisse et mettre à jour un suivi comptable relatif à ces encaissements
* Permettre aux clients de bénéficier des aides financières (bourses, bons CAF,...)
* Prendre en compte les réductions et prises en charge des organismes
* Réaliser des bilans de période
* Travailler en collaboration avec l'équipe BAFA/BAFD afin d'améliorer l'ensemble du parcours client
* Participer à des groupes projets relatifs aux formations BAFA/BAFD
* Être amené.e à répondre aux besoins d'adaptation face aux flux d'activités ou aux nécessités du service
De niveau Bac + 2/+ 3 (DUT, BTS, Licence...) en gestion des entreprises, administration économique et doté.e d'une expérience en administration et secrétariat
Réactif(ve), tu sais anticiper. Vous faites preuve d'organisation et d'une grande rigueur de travail.
Doté.e d'une très bonne maîtrise des outils informatiques.
Doté.e d'excellentes qualités relationnelles, tu as le sens de la communication et du service et sais t'adapter à tes interlocuteurs, que ce soit par téléphone ou par écrit
Une connaissance de l'univers des formations BAFA-BAFD sera un réel atout
Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.
Emplois Recommandés
Data Scientist Confirmé(e) H/F - Lyon
Nos missions : Nous intervenons chez nos clients sur des missions 100% data qui allient des dimensions techniques et opérationnelles. Selon votre profil et vos affinités, vous aurez l'opportunité d’…
INFIRMIER(E) ou PUERICULTEUR-RICE de nuit 50%
Le poste : En tant qu'Infirmier(e) ou Puéricultrice de nuit, vous interviendrez auprès d'enfants âgés de 5 à 18 ans, en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires. Vos missions incluent …
Chargé des achats et des marchés H/F
À propos de nous Située au cœur de Lyon et de Bourg-en-Bresse, l'Université Jean Moulin offre un espace d'apprentissage et de recherche centré sur les sciences humaines et sociales. Avec 7 écoles doct…
Business developer Retail & Data H/F
Notre client est un éditeur de logiciels français spécialisé dans les solutions destinées aux acteurs du Retail. En forte croissance, il accompagne les enseignes dans l'optimisation de leur performan…
GH CENTRE ASSISTANTE MEDICO-ADMINISTRATIVE CESU 69
L'ÉTABLISSEMENT : Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 0…
Collaborateur Comptable F/H
Description de l'entreprise Fondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil c’est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs ! Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répart…
Responsable comptable - H/F
Depuis plus de 50 ans, le Groupe Fiducial est aux côtés des entrepreneurs, T.P.E., artisans, commerçants et professions libérales. Avec l'appui de sa branche finance, le groupe accompagne aujourd'hu…
Attaché commercial CHR H/F
Notre client, PME Familiale, connu et reconnu pour la qualité et l’innovation de ses produits (cafés, thés, chocolats, …) présent sur le territoire national, en forte croissance depuis plus de 10 ans…
Aide soignant F/H 100% - Réanimation cardiaque - Hôpital Louis Pradel - Groupement Hospitalier Est
L'ÉTABLISSEMENT : Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et as…
Adjoint Grand Magasin F/H
Chez King Jouet, nous croyons que chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans notre réussite collective. En rejoignant nos équipes, vous intégrez une entreprise familiale et engagée, animée par u…