Attaché commercial Service Clients H/F
Vous aimez organiser, coordonner et garder le fil dans un flux de demandes clients ? Force Plus recherche un(e) attaché(e) commercial(e) service clients pour assurer auprès de son client la mise en service des installations de climatisation. Vous serez au cœur des échanges entre les clients, les techniciens et les partenaires internes. Au quotidien, vous assurez la gestion et l'organisation technique des demandes reçues par mail, planifiez les interventions et veillez à la complétude des dossiers sur l'outil client. Le poste demande rigueur, méthode et réactivité dans un environnement où les priorités évoluent rapidement. Vos principales missions :
- Réceptionner et traiter les demandes de mise en service par mail
- Collecter et vérifier la partie administrative et technique nécessaire
- Planifier les interventions selon les disponibilités des techniciens
- Renseigner le client sur les étapes de la mise en service
- Mettre à jour le CRM et assurer le suivi des dossiers
- Envoyer les confirmations et comptes rendus par mail
- Coordonner les échanges entre les services internes et les prestataires
- Tickets restaurant de 7 € (carte Swile)
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Participation aux frais de transport
- Prime vacances et prime de fin d'année
- Formation assurée à l'arrivée
- 2 jours de télétravail après période d'essai validée
- Vous êtes organisé(e) et méthodique (dossiers techniques et des plannings)
- Vous savez gérer plusieurs demandes en même temps sans perdre en qualité de suivi
- Vous maîtrisez les outils informatiques et un CRM pour assurer la traçabilité des échanges
- Vous communiquez avec clarté, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Vous savez prioriser vos actions même sous pression et restez attentif aux détails
- Votre sens du service client vous pousse à finaliser chaque dossier avec soin
- Votre orthographes est irréprochable
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