Spécialiste support applicatif (IT)

Nous recherchons un Spécialiste Support Applicatif expérimenté ! En tant que tel, vous serez principalement mobilisé sur des missions de support applicatif de niveau 2 (environ 80 % de votre temps) sur des applications liées aux domaines du Supply Chain et du Manufacturing. À cela s?ajoute une contribution en tant que backup DBA (environ 20 %), pour assurer le suivi et la continuité d?exploitation sur des bases Oracle et SQL Server (tâches simples, sans intervention experte). Vos missions principales :? Support applicatif (80 %)Apporter un soutien technique de niveau 2 aux utilisateurs sur les applications métiers. Investiguer et résoudre les incidents applicatifs en lien avec les équipes concernées. Assurer une traçabilité rigoureuse via l?outil de ticketing ServiceNow. Participer aux actions de maintenance préventive et corrective. Contribuer aux phases de déploiement et de montée de version des applications. Maintenir un bon niveau de communication avec les utilisateurs sur l?état d?avancement des incidents. ? Backup DBA Oracle/SQL Server (20 %)Effectuer des requêtes simples et participer au suivi de l?installation des scripts. Mettre à jour la documentation technique et la CMDB. Suivre les mises à jour applicatives. Participer à la rédaction et à l?amélioration des procédures d?exploitation. Contribuer au maintien en condition opérationnelle des bases, sans réaliser de tâches d?administration avancée. Profil candidat: Compétences techniques recherchées Systèmes : Windows Server (2012 à 2022), Red Hat Linux 7 à 9 Scripting : PowerShell (niveau intermédiaire) Middleware : IBM MQ (bonne compréhension des flux client/serveur) Outils : SharePoint, ServiceNow, Azure DevOps Méthodologie : ITIL (niveau 2) Bon niveau de documentation et capacité à formaliser les processus Anglais courant requis (niveau B2 minimum à l?écrit comme à l?oral) Vous êtes notre futur(e) collaborateur(trice) si vous avez : Très bon relationnel, à l?aise dans les échanges techniques comme fonctionnels Capacité à travailler en équipe dans un cadre structuré Réactivité, rigueur, et prise de recul face aux incidents critiques Agilité et adaptabilité dans un environnement type ?stable team?