Chargé d'assistance Quadrilingue - Français Anglais Espagnol Italien Courant
Pour un leader international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, le cabinet Sigma Lyon recrute des Chargé(e)s d'Assistance automobile Quadrilingue - Français Anglais Espagnol Italien Courant, pour un CDD de 6 mois en vue de CDI (Lyon 3). Vos missions :
- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international
- Résoudre les situations les plus complexes (pannes de véhicules, accidents, …)
- Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement
- La routine n'est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
- Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent
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