Support informatique N1 N2 - Windows - Lyon
Dans le cadre d?un remplacement, nous recherchons un spécialiste informatique, bureautique, télécom et réseau. Votre mission s'exercera au sein de la branche du groupe en charge du marché français et des succursales en région Lyonnaise, en région Parisienne, et en Provence :
- Maintenir les équipements informatiques en bon état de fonctionnement
- S?assurer de la bonne gestion des incidents IT et cybersécurité
- Apporter un support complémentaire aux utilisateurs, en renfort de la hotline et du support à distance assuré par notre infogérance.
- Faire la liaison avec la société HCL, en charge des infrastructures informatiques du groupe.
- Effectuer et suivre les commandes d?infrastructure auprès d?HCL, en collaboration avec les Business Infrastructure Managers centraux.
- Piloter des projets réseau, télécom et bureautique en fonction des besoins des établissements.
- Collaborer avec les chefs de projets du groupe et les interlocuteurs techniques de la société HCL.
- Gérer les autorisations applicatives des utilisateurs.
- Gestion et administration réseau : WAN, LAN, WLAN
- Gestion de la téléphonie (VOIP, SVI)
- Configuration et administration Windows et Office
- Coordination de petits projets techniques
- Documentation technique d?une infrastructure d?entreprise
- Maîtrise de l?anglais pour travailler à l?écrit et à l?oral avec des interlocuteurs étrangers (niveau B2 ou TOEIC 750 au moins)
- Diplôme en informatique, niveau bac+2 minimum
- Au minimum quelques années l?expérience dans des fonctions similaires
- Connaissance préalable des enjeux, processus, infrastructures informatiques et applications business dans les concessions poids-lourds
- Compétences en cybersécurité
- Expérience de l?outil ServiceNow
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