ASSISTANT(E) MULTISERVICES - ALTERNANCE H/F

A propos de GSF Propreté et Services: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.

Avec plus de 160 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les équipes du Groupe agissent en véritables ingénieurs de l'Hygiène, de la Propreté et du Multiservice, avec une expertise reconnue dans les nombreux secteurs d'activité.

S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis plus de 60 ans su faire de sa Culture d'Entreprise, basée sur des valeurs d'excellence et sur l'importance accordée à l'humain, le moteur d'une croissance ininterrompue depuis sa création, avec un CA de plus d'1,3 milliard d'euros. Votre mission: Vous souhaitez découvrir un métier passionnant au sein d'un secteur en plein essor ? Rejoignez GSF ! Nous recrutons notre futur(e) alternant(e) Assistant(e) Multiservices sur Lyon 7.

Vos missions ?
Rattaché(e) au Responsable de site Multiservices, vous participez activement au pilotage et à la performance d'un contrat multiservices, au coeur de la relation client et du bon fonctionnement quotidien du site.

Gestion des services et logistique
Garantir le bon fonctionnement quotidien du site
Suivre et coordonner les activités multiservices (appariteurs, nettoyage, accueil, espaces verts intérieurs et extérieurs, 3D, DAB, fontaines à eau, gestion des déchets)
Accompagner les nouveaux arrivants (visites, intégration)
Coordonner les sous-traitants et assurer le suivi des contrats

Pilotage des prestations
Assurer le suivi des prestations multiservices et veiller au respect des engagements contractuels
Suivre les référentiels qualité et contribuer à l'amélioration continue
Identifier les axes d'optimisation des services
Pilotage des équipes : accompagner et suivre au quotidien des chefs d'équipes des différents services
Préparer et animer des réunions avec les chefs d'équipes des services

Relation client
Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées
Préparer et animer les réunions de suivi hebdomadaire et mensuel
Assurer une communication fluide avec l'ensemble des interlocuteurs

Suivi & reporting
Produire un reporting régulier, fiable et structuré à destination du client et de votre hiérarchie
Suivre les indicateurs de performance et mettre en avant les résultats ainsi que les axes d'amélioration
Maitriser les différents outils numériques : Outil de contrôle qualité des prestations, outil de traçabilité des prestations, indicateurs de performance, logiciel de GMAO, outil de gestion des consommables, outil de traçabilité de colis, badges et courriers

Gestion administrative
Gérer la documentation liée aux prestations (contrats, contrôles, procédures, référentiels)
Participer aux missions de recrutement : sourcing et recherche de candidats, conduite des entretiens, mise en place et suivi des recrutements, intégration et formation des collaborateurs, recherche et suivi des alternants/apprentis ... Votre profil:
Vous préparez une formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 (services, gestion, économie, événementiel ou équivalent).
Vous êtes reconnu(e) pour :
· Votre sens de l'organisation et votre rigueur
· Votre autonomie et votre polyvalence
· Votre capacité d'analyse et votre réactivité
· Votre excellent relationnel et votre aisance à l'oral comme à l'écrit
La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.


Rejoindre GSF, c'est s'investir dans un Groupe attaché aux valeurs humaines, alors rejoignez l'aventure !

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Chez GSF, nous sommes fiers de souscrire au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société française.
Nous visons à éliminer les obstacles à l'accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.