Responsable Applicatifs F/H

Notre entreprise !

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 350 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

Engagé en faveur de la diversité, ARC Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Vos missions au quotidien !

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, le Responsable Applicatifs est en charge de piloter la conception, l’évolution et le bon fonctionnement des applications métier utilisées par ARC Europe France, en lien étroit avec les équipes opérationnelles, les utilisateurs internes et les prestataires externes.

En tant que Responsable Applicatifs, vous êtes garant de la cohérence fonctionnelle du système applicatif, de son adéquation aux besoins métiers et de son évolution continue.

Vous assurez le pilotage des projets applicatifs, le management de l’équipe et intervenez comme référent fonctionnel auprès des parties prenantes Business & IT.

Responsabilités :

• Piloter les projets d’évolution, d’amélioration continue et de maintenance des applications métier et de leurs référentiels associés,

• Recueillir, analyser et prioriser les besoins utilisateurs (évolutions, anomalies, nouveaux process),

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes internes et/ou les prestataires,

• Garantir la qualité des livrables applicatifs : paramétrage, tests, validation fonctionnelle et mise en production,

• Participer, lorsque nécessaire, aux activités opérationnelles du service (support applicatif niveau 2, paramétrage, documentation),

• Manager et animer une équipe de développeurs et/ou de maîtrise d’ouvrage,

• Organiser les activités et projets applicatifs, définir les priorités et suivre les plans de charge,

• Assurer le pilotage des projets applicatifs et animer les comités de suivi,

• Assurer une veille technologique et fonctionnelle afin d’identifier les opportunités d’amélioration des outils et des usages.

Contacts internes et externes

Internes :

• Direction des Opérations
• Direction des Systèmes d’Information
• Services métiers et utilisateurs des applications

Externes :

• Prestataires techniques
• Clients et partenaires
• Réseau ARC Europe et autres assisteurs

Votre profil !

Issu d’une formation supérieure en informatique ou systèmes d’information (école d’ingénieur, Master ou équivalent), vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans la gestion et l’évolution d’applications métiers, incluant le pilotage du cycle de vie applicatif et une première expérience réussie en management d’équipe.

Vous disposez d’un niveau d’anglais professionnel (minimum B2) vous permettant d’échanger aisément avec des interlocuteurs internationaux. L’anglais est la langue de travail du groupe et du réseau ARC Europe. La maîtrise d’une autre langue est un atout.

Autonome, rigoureux et organisé, vous possédez de solides capacités relationnelles et de communication, vous permettant d’animer une équipe, de conduire des réunions, de coordonner des projets et de travailler en transversalité avec de multiples interlocuteurs.

Compétences techniques et personnelles :

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projets et de la conduite du changement,

• Très bonne maîtrise du langage SQL et des bases de données,

• Connaissance des outils de gestion des tests et des anomalies,

• Maîtrise des outils bureautiques et de documentation fonctionnelle,

• Bonne compréhension des environnements applicatifs complexes,

• Capacités d’analyse, de priorisation et de résolution de problèmes,

• Sens des responsabilités, résistance au stress et esprit d’équipe.

Une fois en poste...

• Vous êtes formé à nos process et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
• Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance

ARC Europe France vous propose :

• CDI temps plein
• Date de prise de poste : dès que possible
• Cadre au forfait jours (+ 14 RTT par an)
• Lieu de travail : Lyon, Vaise
• Rémunération sur 13 mois selon profil
• Mutuelle et prévoyance
• Carte ticket restaurant
• Transport en commun remboursés à 60% puis 100% au bout de 6 mois, ou prime de transport
• Participation, intéressement
• Télétravail possible

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