Chargée de Recouvrement

Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement. Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire. Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers. Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien. Advance Emploi Corbas, recrute pour son client. Vos Missions : Suivre les encours clients et identifier les factures échues Analyser les balances âgées Mettre à jour les dossiers clients Effectuer les relances (téléphone, mail, courrier) Négocier des délais de paiement si nécessaire Maintenir une relation client professionnelle Mettre en place des procédures de recouvrement amiable Préparer les dossiers pour contentieux si nécessaire (huissier, avocat) 1. Compétences professionnelles Connaissance des procédures de recouvrement : Maîtrise des techniques de relance amiable, des étapes de recouvrement contentieux, et des outils de gestion des créances. Maîtrise des outils bureautiques : Bonne utilisation d'Excel, de logiciels de gestion de créances ou de comptabilité, et de CRM. Capacité à analyser des documents financiers : Compréhension des états financiers, des bilans et des relevés de compte clients. Connaissance des règles juridiques : Compréhension des lois et des procédures relatives aux créances, aux paiements, et au recouvrement judiciaire. 2. Compétences relationnelles Excellente communication : Capacité à convaincre tout en restant diplomate. Être à l'aise au téléphone et en face-à-face avec les clients. Écoute active : Savoir écouter les arguments des clients et comprendre les raisons de leurs impayés. Gestion du stress et de la pression : Savoir gérer un grand volume de dossiers tout en restant calme face à des situations parfois tendues. Négociation : Savoir négocier des échéanciers de paiement ou des réductions de dettes lorsque cela est possible. 3. Compétences organisationnelles Rigueur et organisation : Gestion d'un portefeuille de créances, suivi des dossiers et respect des délais de relance. Gestion du temps : Priorisation des tâches et respect des délais pour maximiser les recouvrements. Précision et attention aux détails : Vérification minutieuse des factures, des relevés de comptes et des paiements. 4. Qualités personnelles Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives. Tenacité : Persévérance pour parvenir à recouvrer une créance, même dans les situations difficiles. Diplomatie : Maintenir une relation professionnelle et cordiale avec les clients tout en poursuivant l'objectif du recouvrement. 5. Formation et expérience Formation requise : Bac+2 à Bac+5 en gestion, finance, comptabilité ou droit (ex : BTS Comptabilité, Licence en Gestion ou Droit). Expérience : Une expérience en recouvrement, en gestion de créances ou en gestion client est souvent demandée. 6. Rémunérations selon profil