Gestionnaire ADV H/F

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group . Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport .

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi !

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience . Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus.

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel . En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres .

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires .

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens .

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain, recherche pour l'un de ses clients, acteur international à Lyon, un Gestionnaire ADV H/F dans le cadre d'une mission intérim à pourvoir immédiatement.

Localisation : Lyon 6
Rattachement : Responsable Service Client
Au sein de l'équipe Service Client et rattaché(e) à l'End-to-End Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et garantissez la qualité du traitement de leurs demandes, de la prise de commande jusqu'au suivi de la livraison.

ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients dans l'ERP ;
- Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication ;
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais ;
- Garantir le respect des délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs commandes ;
- Coordonner les actions avec les équipes Supply Chain, Logistique, Achats, Transport et Finance ;
- Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils informatiques ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Participer à l'amélioration continue des processus et à différents projets transverses ;
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

De formation Bac +2 à Bac +5 en Supply Chain, Commerce International ou Administration des Ventes, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur une fonction similaire en service client, ADV ou Supply Chain.

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service client et votre excellent relationnel ;
- Votre capacité à gérer les priorités et les situations sensibles avec calme et professionnalisme ;
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
- Votre aisance avec les outils informatiques et les ERP (Sage idéalement)
- Votre maîtrise d'Excel ;
- Votre capacité à évoluer dans un environnement international.

Un niveau d'anglais professionnel (C1) est indispensable pour réussir sur ce poste.

Conditions :
Mission d'intérim d'une durée estimée de 3 à 6 mois
Rémunération comprise entre 36 000 euros et 40 000 euros brut annuel selon profil et expérience.
Temps de travail de 39 heures hebdomadaires
12 RTT par an (proratisés selon la durée de la mission)

Avantages
Télétravail possible jusqu'à 2 à 3 jours par semaine après intégration ;
Indemnité télétravail de 45 euros par mois ;
Titres-restaurant d'une valeur faciale de 12 euros pris en charge à 60 % par l'employeur ;
Prise en charge à 50 % de l'abonnement aux transports en commun ;

Contrat : Intérim
Salaire : 36000 à 40000 EUR par an