Directeur de Clientèle Comptes Clés (H/F/X)

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Directeur de Clientèle Comptes Clés en CDI pour renforcer l'équipe de Toute La Franchise à Lyon.

Toute La Franchise est le site leader en France dédié à la mise en relation entre franchiseurs et futurs franchisés, avec plus de 3 700 réseaux référencés dans tous les secteurs d'activité. Forts de 20 ans d'expertise, l'entité propose les outils, conseils et actualités pour accompagner chaque porteur de projet vers la réussite en franchise.

Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe !

Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires.

Le défi qui vous attend :

En tant que Directeur de Clientèle Comptes Clés, vous serez un acteur clé au sein de notre équipe commerciale.
Vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion et le développement d'un portefeuille de clients grands comptes. Vous contribuerez activement à la croissance de l'activité tout en développant vos compétences en relation client, en stratégie commerciale et en gestion d'équipe.

Les missions qui vous attendent

Vous serez responsable de :
❖ Gérer et développer un portefeuille de clients grands comptes à fort potentiel, en assurant leur fidélisation, leur satisfaction et leur renouvellement.
❖ Prospecter de nouveaux clients et leur proposer nos différentes formules d'abonnement, tout en identifiant les opportunités de vente additionnelle.
❖ Analyser l'expérience client, recueillir les feedbacks et recommander des améliorations afin d'optimiser la qualité de service.
❖ Structurer les données clients dans notre CRM (Salesforce), suivre les performances et accompagner la montée en compétence de l'équipe Customer Success.
❖ Harmoniser les processus internes pour offrir une expérience client fluide et scalable, en lien avec les objectifs de croissance de l'entreprise.

À propos de vous :
❖ Vous avez une expérience significative dans le développement commercial B2B et la gestion de comptes clés.
❖ Vous aimez travailler en équipe et avez un vrai sens du service client.
❖ Vous avez une première expérience réussie en fidélisation, vente complexe et/ou accompagnement client.
❖ Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), proactif(ve) et à l'aise avec les outils CRM (idéalement Salesforce).
Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !

Les avantages qui vous attendent :
❖ Un environnement propice au développement professionnel.
❖ Des formations dispensées par les experts d'Infopro Digital.

Nos fondations et valeurs :
Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l'esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d'un impact significatif et une culture de collaboration. En nous rejoignant, vous faites partie d'une communauté dynamique qui adopte ces valeurs au quotidien, façonnant l'avenir avec passion et engagement.

La diversité est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que nos équipes, issues de tous horizons et dotées de parcours et d'expériences différents, sont l'un des moteurs clés de notre succès. Le groupe s'engage dans une politique d'égalité des chances et d'inclusion, depuis le recrutement jusqu'au développement de carrière, et nous nous efforçons de fournir un environnement de travail équitable pour favoriser le bien-être de nos équipes.

Qui sommes-nous ?
Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 20 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 79 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.
Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.