Alternance Assistant(e) Commercial(e) - Lyon (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de courtage automobile, un(e) Assistant(e) Commercial(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

MISSIONS

Vos missions pour le poste :

• Participer au développement et au suivi de l'activité commerciale.
• Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients.
• Relancer les prospects ainsi que les clients inactifs.
• Répondre aux demandes clients et élaborer des propositions commerciales adaptées.
• Accompagner la signature des bons de commande et des contrats de vente.
• Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client.
• Mettre à jour et enrichir la base de données clients dans le CRM.
• Réaliser un reporting régulier de l'activité commerciale.
• Suivre le traitement des commandes (ouverture de comptes, saisie, suivi des encours et gestion des réclamations).
• Participer à l'amélioration des outils et des processus commerciaux.
• Contribuer à des projets visant à optimiser la gestion du fichier clients.
• Participer aux actions de marketing opérationnel (mailings, e-mailings, campagnes de prospection téléphonique, opérations promotionnelles).

PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en entreprise, notamment en relation client, assistance commerciale ou suivi commercial.
• Vous maîtrisez les techniques de communication écrite et orale et savez adapter votre discours aux besoins des clients.
• Vous possédez une bonne compréhension des circuits de décision et de commercialisation en BtoB et/ou BtoC.
• Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que les logiciels CRM, de reporting et Excel.
• Vous avez un intérêt marqué pour le secteur automobile ; une connaissance de la location longue durée (LLD) constitue un atout.
• Vous faites preuve d'écoute, de disponibilité et d'un réel sens du service client.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et savez gérer efficacement vos priorités.
• Vous êtes capable de suivre plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs au sein de l'entreprise.
• Vous faites preuve de sérieux, d'implication et d'un bon esprit d'initiative.

Poste basé à Lyon (69) dès que possible.

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise