Conseiller commercial Vente à Distance Individuelle F/H

A propos de Malakoff Humanis: Malakoff Humanis est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d'entreprise. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Protéger, accompagner, innover.


Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Votre premier objectif sera de réaliser des actions commerciales en relation clients par téléphone pour le marché des Particuliers.

Vous intégrez les équipes de Vente à Distance sur notre site de :
Lyon (69)
Votre mission: Quelles seront vos missions ?

- Réaliser la vente de produit assurance, vendre des produits / services par téléphone.

- Réaliser un rebond commercial dans le cadre de sa mission de conseil.

- Travailler la recommandation clients et réalise des actions sur sa clientèle en vue de la fidéliser et de la développer.

- Mener des campagnes de prospection et fidélisation client, et gérer votre portefeuille de rendez-vous, suivis et relances.

- Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, pour les clients et prospects, en respectant les normes de qualité.

- Finaliser les actes de vente jusqu'à la gestion des documents d'adhésion.

- Assurer un suivi après-vente, notamment des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion.

- Conseiller les clients en fonction des problématiques et les accompagner dans la mise en oeuvre de la solution.

- Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM, en suivant les processus qualité établis.

- Remonter les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, ainsi qu'à la veille concurrentielle.

- Proposer des offres adaptées et personnalisées, tout en respectant le devoir de conseil pour couvrir l'ensemble des besoins des clients.

Où allez-vous travailler ?
Sky 56 - 18 rue du Général Mouton-Duvernet, Lyon, 69003.
Votre profil: Ce poste est fait pour vous si :

- Vous avez un Bac +2 dans l'assurance de personnes ou le commerce, ou une expérience équivalente.
- Vous aimez la relation client par téléphone et savez créer du lien.
- Organisé.e et autonome, vous êtes persévérant.e dans la gestion de votre portefeuille.
- Le challenge commercial vous booste et vous savez rebondir pour atteindre vos objectifs.
- Vous êtes proactif.ve et aimez proposer des solutions pour optimiser les performances.

Ce que nous vous offrons :

- Une rémunération fixe sur 13,8 mois + un variable avantageux et non plafonné
- De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - CSE - Plan d'épargne Entreprise et PERCO - CET
- Le choix d'une formule horaire entre 35h et 38h24 par semaine, réparti sur 5 jours du lundi au vendredi
- Jusqu'à 20jours de RTT
- La possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.

Votre accompagnement en intégrant le Groupe :

En intégrant le Groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Dès votre arrivée, vous suivez une formation qui vous donnera toutes les clés pour réussir. Vous alternez entre théorie et pratique pour bien connaître nos produits, affiner vos techniques de vente, et maîtriser nos outils informatiques, afin d'être prêt.e à exceller dans votre poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? Quand on pousse la porte de chez Malakoff Humanis.

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?