Support ERP

Rejoignez le groupe DALLOZ en tant que Support ERP, interlocuteur principal des utilisateurs des ERP Dalloz. Sous la responsabilité d'un Responsable Fonctionnel, vous accompagnerez les équipes métiers au quotidien en assurant l'assistance, la maintenance et l'évolution de l'ERP historique, tout en participant activement à la transition vers l'ERP Groupe dans le cadre du projet Tourmaline. Missions principales :

• Assister les utilisateurs dans leur pratique quotidienne des ERP et recueillir leurs besoins fonctionnels
• Participer aux phases d'implémentation et d'évolution des solutions ERP
• Former les nouveaux utilisateurs et contribuer à l'enrichissement de la base documentaire
• Gérer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et la tierce maintenance applicative (TMA) de l'ERP historique
• Accompagner la transition vers l'ERP Groupe, en assurant un rôle central dans l'assistance et le support

Support et assistance utilisateurs :

• Analyser et résoudre les problèmes,
• Assurer le suivi via l'outil de ticketing,
• Communiquer clairement avec les utilisateurs,
• Rédiger procédures et tutoriels,
• Former aux bonnes pratiques ERP.

Gestion des accès : - Gérer les droits utilisateurs en garantissant le respect des règles et l'optimisation des licences. Maintenance et évolution de l'ERP :

• Assurer la maintenance corrective et évolutive de l'ERP historique (Informix 4GL),
• Participer à la configuration et aux améliorations,
• Développer des rapports et documents,
• Réaliser des mises à jour et reprises de données,
• Conduire les tests en collaboration avec les utilisateurs.

Pilotage et amélioration continue :

• Capitaliser les expériences et bonnes pratiques,
• Proposer des améliorations techniques et organisationnelles pour optimiser le fonctionnement du SI DALLOZ.

Qualité, hygiène, sécurité et environnement (QHSE) :

• Respecter et promouvoir les règles QHSE,
• Appliquer les consignes de sécurité au poste de travail,
• Adopter une vigilance proactive face aux risques, et être force de proposition sur les aspects sécurité et environnement.

Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDI à Lyon, à Beaune, ou dans le Jura (Septmoncel). Contrat cadre au forfait jour. La rémunération est fonction du profil et vous bénéficierez de tickets restaurants et de frais de déplacement. Vous êtes dynamique, autonome et force de proposition et vous êtes prêt à collaborer avec les collègues de l'IT Groupe ? Alors vous avez le profil pour intégrer notre équipe ! Compétences techniques :

• Bureautique (office 365)
• Os (Linux, Unix, Windows)
• Expérience sur ERP ProConcept, idéalement sur les modules Manufacturing, Trade & Logistics, Warehouse, Finance et Costing
• Base de données (SQL/ MySQL, Maria DB, Oracle)
• Maitrise de l'outil support GLPI

Autres prérequis :

• Profil Bac+2 à 5, 5 orienté productique ou informatique de gestion
• Expérience significative dans les métiers SI
• Anglais apprécié

Enfin, vous faites preuve d'esprit d'innovation et savez prendre en compte les contraintes de chacun. Doté d'un bon esprit d'entraide et de collaboration, vous possédez des capacités analytiques et de synthèse solides. Vos excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs internes et externes, dans un contexte multisite.