Digital Project Specialist (H/F)

Description de l'entreprise

Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ?

C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne , d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 10 ans plus tard Sociabble est utilisé dans plus de 180 pays par des entreprises mondialement connues, comme Coca-cola CCEP, EDF, Accor, Renault Group, Décathlon, Pierre Fabre.

Sociabble a été fondé par deux pionniers de l’Internet, Jean-Louis Bénard et Laurent Gauthier, entrepreneurs et investisseurs depuis plus de 25 ans, en implémentant les meilleures pratiques SaaS, aussi qu’une culture de bootstrapping. Sociabble est identifié par les analystes américains comme l’une des meilleures solutions du marché.

Simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité, confiance sont les valeurs autour desquelles l’entreprise se développe. Les équipes sont constituées d’un mix de profils expérimentés et juniors, afin de faciliter l’apprentissage par le mentorat.

L’entreprise, internationale depuis son premier jour, met à disposition de ses équipes des bureaux à Paris, Lyon, Boston et Mumbai.

C’est au sein de l'équipe Customer Success (CSM) de Sociabble qu’une nouvelle offre est à pourvoir ! 

Description du poste

La mission

Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de vos clients en France et à l'étranger !

En tant que Digital Project Specialist, vous travaillez avec une équipe chargée d’un portefeuille de clients grands comptes et composée d’un  Digital Project Manager - DPM  (que vous épaulez dans le management des projets) et d’un Account Manager  (garant du développement du portefeuille et de la gestion de l’équipe). 

Vos missions incluent :

Implémentation de projet  :

• Accompagner le DPM dans tous les  aspects clés du déploiement  (organiser les réunions de cadrage, coordonner les rendez-vous et assurer le suivi des prochaines étapes)
• Décliner un calendrier de lancement  de projet adapté à votre client et  s’assurer de son respect  tout au long de l’implémentation
• Configurer et personnaliser les plateformes  de vos clients avec les équipes internes Sociabble
• Animer des formations  sur l’utilisation de la plateforme auprès des utilisateurs et des administrateurs
• Centraliser et structurer les connaissances  liées à vos projets (organisation, gouvernance, configurations spécifiques)

Adoption et suivi de projet :

• Superviser l’avancement du projet en collaboration avec le DPM
• Organiser et préparer les meetings / workshops clients
• Identifier les fonctionnalités sous-utilisées et utiliser les bons playbooks pour augmenter l’usage
• Accompagner le lancement de nouveaux cas d’usage projet (configuration de nouvelles plateformes, déploiement de l’IA et autres nouvelles fonctionnalités)
• Suivre la rentabilité de vos projets en termes de consommation des services vendus (suivi, mise à jour, alertes) et exporter les rapports de vos clients
• Analyser les KPIs de vos projets pour identifier des axes d’amélioration
• Partager les bonnes pratiques à vos clients et suivre leur application

Qualifications

Le.a. candidat.e. idéal.e.

• Vous êtes  bilingue en anglais et en français (> C1) afin d’accompagner vos clients qui seront tous internationaux
• Vous avez une expérience significative en  management de projet
• Votre sens de l’organisation et de la planification vous permet de  gérer plusieurs projets simultanément
• Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de  communication interne  des grandes entreprises
• Vous souhaitez accompagner vos  clients grand compte  dans leur  transformation digitale
• Rigoureux.se et précis.e , vous créez des livrables de qualité sur  Excel et PowerPoint .
• Votre  excellent relationnel  vous permet de vous adapter à différents interlocuteurs et de cerner rapidement leurs besoins
• Proactif.ve et structuré.e , vous prenez des initiatives, suivez vos indicateurs de performance et assurez votre reporting
• Analytique et synthétique , vous aimez travailler avec les chiffres et en tirer des insights pertinents

Le perfect match ?

Vous vous épanouirez chez Sociabble si …

• Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
• Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplée d’une liberté d’initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.
• Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d’entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
• Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.

Informations supplémentaires

Autres avantages

Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023.

Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto". 

Télétravail hybride (3 jours au bureau et 2 jours en télétravail). Nos bureaux se situent dans le quartier de Confluence à Lyon. Un parking est à disposition et nous sommes proches du tram et métro. #LI-Hybrid

Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, Sociabble meet-up ! 

Choisissez une entreprise engagée : certification " Activateur de progrès " et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2.

☀️ Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des " Bootstrappers ".

Processus de recrutement

• Echange en visio (45 minutes) avec Camille D, Talent Acquisition
• Test technique écrit (1h30), à réaliser en autonomie à la maison
• Echange en visio (1h) avec Jeoffrey, Account Manager
• Session au bureau : simulation avec Jeoffrey, Raquel (DPM) et Camille D (1h) & discussion avec Raquel (15 min)
• Prise de référence

Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année.

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Lyon

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.