Développeur Support N2 & N3 H/F

AK Recrutement
Lyon
Notre client est un éditeur de logiciels dans le domaine de la logistique.

Au sein de l'équipe "Service client", vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS (Warehouse Management System), de les analyser et de les résoudre afin d'assurer la satisfaction clients.

Vos missions :

- Qualifier les demandes lors d'une demande d'assistance utilisateur sur leurs outils (WMS et APS)
- Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délais
- Traiter les anomalies techniques (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes) ou transmettre la demande du client aux services internes concernés (intégration ou édition)
- Tester les correctifs apportés avant d'effectuer la livraison ou la mise à jour aux clients
- Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu'à la clôture des tickets
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique de leur logiciel WMS
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction clients

De formation supérieure en informatique, vous avez au minimum une première expérience professionnelle sur du support en développement.

Doté d'une réelle capacité d'analyse, vous avez des compétences en développement et en langage SQL.
Appliqué et rigoureux, vous avez le sens du service clients et entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs.
Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience opérationnelle en logistique.

Connaitre Windev est un plus.
Publié le 2026-01-23

Emplois Recommandés

Alternance - Assistant commercial Supply chain (H/F)

Studi CFA
Lyon

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne , recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant commercial Supply chain (H/F) en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à…

Voir les Détails
Publié le 2025-11-25

Animateur(trice) commercial(e) lyon

Top Selling
Lyon 2e

TOP SELLING , agence spécialisée dans les métiers de l’animation commerciale, du merchandising et de la promotion des ventes, propose des opportunités d’emploi sur l’ensemble du territoire national …

Voir les Détails
Publié le 2026-05-01

Responsable caveau - h/f - cdi H/F

Lyon

Le poste La mission : Sous la responsabilité du directeur de franchise vous avez en charge l'animation et le développement d'un des caveaux. Ainsi vous gérez votre point de vente, de la promoti…

Voir les Détails
Publié le 2026-05-12

Stage Assistant·e chef.fe de projet (H/F)

SPARTNER TRAVEL
Lyon

Qui sommes nous ? Avec 25 ans d'expérience à notre actif, Spartner Travel est un leader dans la gestion logistique et des services de voyages pour les acteurs du sport . Grâce à notre expertise…

Voir les Détails
Publié le 2026-04-28

Responsable technique SI F/H

VILLE DE LYON
Lyon 7e

La Délégation générale Ressources facilite la réalisation des projets de la Ville en mobilisant les moyens adaptés (financiers, numériques et logistiques…) et en veillant au respect des procédures. El…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-24

Chef de chantier réparation ouvrages d'arts H/F

Hays France
Lyon

Nous recrutons pour notre client, major des travaux publics, pour sa filiale travaux spéciaux ouvrages d'arts, intervenant dans les travaux de réparation, renforcement et maintenance d'ouvrages d'art…

Voir les Détails
Publié le 2026-04-13

Ingénieur qualité EUnetCCC (F/H) / GCS HOURAA

Lyon

Navigation Pré-entête ~ Nos sites Navigation principale Actualités Expertises La FHF En régions Emploi Annuaire Accès établissement adhérent Fil d'Ariane # Ingénieur …

Voir les Détails
Publié le 2026-05-11

Economiste de la construction F/H

Oteis Lyon
Lyon 8e

Qui sommes-nous ? Groupe français indépendant de Conseil & Ingénierie, Oteis exerce dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'environnement et des infrastructures . Oteis…

Voir les Détails
Publié le 2026-04-22

Assistant(e) Chef de projet campagne & Content Etat Pur H/F

Naos
Lyon

Quand il crée les premiers produits BIODERMA et Institut Esthederm en 1977, Jean-Noël Thorel, pharmacien et biologiste, ouvre la voie à la cosmétique active en intégrant pour la première fois la biol…

Voir les Détails
Publié le 2026-04-27

Alternance - Suivi Fournisseurs F/H

Forums Talents Handicap
Lyon 1er

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Au sein de la direction du développement de la Base Installée France (IB-F), vous serez en charge du suivi des fournisseurs. Vous travaillerez en…

Voir les Détails
Publié le 2026-03-30