Développeur Support N2 & N3 H/F
- Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délais
- Traiter les anomalies techniques (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes) ou transmettre la demande du client aux services internes concernés (intégration ou édition)
- Tester les correctifs apportés avant d'effectuer la livraison ou la mise à jour aux clients
- Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu'à la clôture des tickets
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique de leur logiciel WMS
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction clients De formation supérieure en informatique, vous avez au minimum une première expérience professionnelle sur du support en développement. Doté d'une réelle capacité d'analyse, vous avez des compétences en développement et en langage SQL.
Appliqué et rigoureux, vous avez le sens du service clients et entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs.
Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience opérationnelle en logistique. Connaitre Windev est un plus.
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