Conseiller Relation Clients H/F

Description de l'offre

GiGroup LifeSciences recrute pour son client un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 22 janvier, basé à Vaulx en Velin

GiGroup LifeSciences recrute pour son client un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 22 janvier, basé à Vaulx en Velin

· Type de Contrat : intérim
· Salaire de 2100€
· Lieu de travail : Vaulx en Velin (69)
· Date de démarrage : du 22/01/2026 au 23/05/2026
· 35H/semaine
· Horaires : DU LUNDI AU VENDREDI / SAMEDI MATIN (1 sur 3)

Vos missions :

· Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
· Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
· Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
· Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
· Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
· Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Profil : savoir-être ++, idéalement première expérience en Relation Clients, bonne capacité d'écoute et de discours, une appétence pour le milieu de la santé serait un +.

Dextérité informatique testée au préalable (utilisation de plusieurs logiciels), très bonne capacité d'apprentissage dans un délai court avec une formation dense.

Horaire hebdomadaire : 35 heures

Profil : savoir-être ++, idéalement première expérience en Relation Clients, bonne capacité d'écoute et de discours, une appétence pour le milieu de la santé serait un +.

Dextérité informatique testée au préalable (utilisation de plusieurs logiciels), très bonne capacité d'apprentissage dans un délai court avec une formation dense.
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