Technicien téléphonie Cisco junior H/F
🌐 BRAINLOGIC et ses projets digitaux
BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l’innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.
🎯 Poste recherché
Nous recherchons un technicien téléphonie Cisco Junior H/F motivé(e), disposant d’une première expérience ou de connaissances intermédiaires dans l’environnement Cisco Collaboration (CUCM, CME, CUC, Webex Calling), pour rejoindre notre équipe support.
🛠️ Missions principales
Missions principales :
Assurer le support niveau 1/2 pour les téléphones et solutions Cisco Collaboration.
Gérer la création et modification d’utilisateurs, de numéros (DN), partitions et CSS.
Réaliser le dépannage de premier niveau :
Problèmes d’appels,
voicemail,
Enregistrement SIP,
Vérification de la configuration des terminaux.
Administrer les terminaux IP ainsi que les softphones Jabber/Webex.
Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.
🛠️ Compétences requises
Connaissances de base des solutions Cisco CUCM / CUC.
Maîtrise des protocoles fondamentaux SIP et SCCP.
Compréhension des concepts clés de l’environnement Cisco Collaboration :
device pools,
regions,
codecs,
ainsi que les paramètres essentiels des environnements téléphoniques IP.
🎯 Profil recherché
Débutant(e) ou intermédiaire, avec une appétence pour les environnements VoIP, une volonté d’apprendre et un bon sens du service.
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