MANAGER OPERATIONNEL FRAIS DE SANTE H/F

Acteur majeur de la santé, la CPAM du Rhône a une mission essentielle : permettre l'accès aux soins de tous !

La CPAM travaille avec 1 700 collaborateurs dans le Rhône. Nos valeurs : solidarité, responsabilité, simplicité ! Nous sommes attachés à vivre entre nous des relations simples et authentiques.

Ce qui nous tient à cœur ? S'engager pour votre santé ! Nous sommes collectivement attachés à rendre vivantes les valeurs de solidarité, responsabilité et simplicité pour nous-mêmes et dans la relation avec nos publics.

Travailler à la CPAM du Rhône c'est :

• Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé, aux projets ambitieux
• Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses collaborateurs
• Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance

Venez exprimer vos talents auprès de nous ! UN METIER QUI CHANGE LA VIE, CA CHANGE TOUT

QUI SOMMES-NOUS ?

Ta future équipe, la voici : 30 collaborateurs directs + travail en binôme avec Romane, dans un collectif de 65 agents accompagnés par 3 autres Managers sur Vaise, 2 à Villefranche sur Saône, et 3 experts métiers sans oublier une Responsable de département !

Ce service a pour principales missions :

• D'assurer le traitement et le remboursement des dépenses de santé, tout en garantissant qualité, performance et réactivité dans le traitement des demandes des assurés et des professionnels de santé.
• D'analyser les réclamations et mise en œuvre des actions de contrôle, de prévention et d'accompagnement pour améliorer en continu la qualité du service rendu.

POURQUOI CE POSTE EST FAIT POUR TOI ?

Tu es manager dans l'âme , tu aimes fédérer une équipe et donner du sens au quotidien ? Tu cherches un poste où ton leadership et ton sens du service public auront un impact concret sur la santé des assurés et des professionnels ? Rejoins-nous pour :

Piloter une unité clé dans la gestion des frais de santé, avec des missions variées (remboursements, relation avec les PS, amélioration des processus).

Accompagner ton équipe dans un contexte dynamique (nouveaux outils, déménagement, évolutions réglementaires) - sans être seul(e) : tu seras soutenu(e) par un binôme et une hiérarchie accessible .

Développer tes compétences en management agile et bienveillant , avec des formations dédiées et un réseau de pairs (échanges avec les managers de Villefranche-sur-Saône).

Contribuer à des projets stimulants : simplification des circuits, réduction des réclamations, collaboration avec les référents techniques et d'autres services de la caisse.

Description du poste TES MISSIONS, CONCRÈTEMENT En tant que Manager de proximité , tu seras le pilier de ton équipe et un relais essentiel entre les agents, les référents techniques et la hiérarchie. Tes principales missions : Animer et faire grandir ton équipe :

• Créer un environnement de travail collaboratif (réunions d'équipe, feedbacks réguliers, gestion des conflits avec bienveillance).
• Développer les compétences de tes collaborateurs (plans de formation, tutorats).

Garantir la qualité et l'efficacité :

• Superviser la gestion des frais de santé (respect des normes, productivité, traitement des flux).
• Analyser les réclamations pour identifier des axes d'amélioration (ex. : formation ciblée, ajustement des processus).

Être force de proposition :

• Participer à des groupes de travail pour simplifier les circuits (ex. : réduction des délais de remboursement).
• Anticiper les aléas (pics d'activité, urgences) avec des solutions pragmatiques.

Collaborer en transversalité :

• Travailler main dans la main avec les autres services CPAM (ex. : pôle contrôle, accueil des assurés) et les managers de Villefranche-sur-Saône .

Profil recherché Vos compétences LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Pas besoin d'être un "super-héros" ! Nous valorisons avant tout : Ton expérience managériale :

• Tu as déjà encadré une équipe et tu sais fédérer autour d'objectifs communs .
• Tu as le sens des responsabilités et tu aimes donner du sens au travail de tes collaborateurs.

Tes qualités humaines :

• Transparence, honnêteté et équité : tu crées un climat de confiance.
• Agilité et adaptabilité : tu sais gérer les changements avec sérénité.
• Esprit d'analyse : tu identifies les problèmes et proposes des solutions simples et efficaces .

Tu es prêt(e) à t'investir dans un collectif engagé pour améliorer le système de santé. "On ne cherche pas un profil parfait, mais un manager humain, engagé et pragmatique , capable de grandir avec nous !" - Inès , Responsable de Département. Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé. Informations complémentaires CE QUE NOUS T'OFFRONS Un poste à impact : ton travail améliore directement la vie des assurés et des professionnels de santé. Un accompagnement renforcé :

• Binôme avec Romane (Manager de proximité en poste) pour te former et t'épauler.
• Formations en management, gestion de projet et outils métiers.
• Collectif de managers pour échanger des bonnes pratiques

Des conditions de travail équilibrées :

• Télétravail possible (jusqu'à deux jours par semaine après une montée en compétences et selon les besoins du service).
• Horaires variables
• CDI temps plein sur 5 jours du lundi au vendredi
• Localisation : Vaise - proximité métro gare de Vaise (déménagement à Aubigny/Part-Dieu prévu pour fin 2027 - accès facilité par les transports en commun).
• Rémunération de 34 090€ bruts sur 14 mois
• Souplesse choix temps de travail avec RTT
• Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (part employé 4,61€)
• Une mutuelle d'entreprise.
• Compte Epargne Temps
• Un CSE performant
• Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun
• Un espace convivialité pour déjeuner avec frigos, micro-ondes
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
• Une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle
• Nos valeurs #Solidarité, #Responsabilité, #Simplicité !

Contact PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ? Postule dès maintenant et viens construire avec nous un service Frais de Santé efficace et humain ! LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Envoi de ta candidature (CV + explique-nous ce qui te motive , tes compétences clés et comment tu vois ton rôle dans l'équipe .) Inventaire de personnalité (à distance, ~30 min) 1 er Entretien en présentiel (à Vaise) le 24 ou 25/06. Format : Échange participatif avec Romane (Manager de proximité), Inès (Responsable de Département), un Technicien et un Gestionnaire RH sur ton parcours, tes méthodes de management et tes idées pour le service. 2 nd entretien avec un agent de Direction en présentiel à Villeurbanne (siège) Date de prise de poste : dès que possible Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé. Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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