Responsable d’agence adjoint(e) et coordinateur(-trice) opérationnel(le) (freelance) - H/F

Offre de Mission Freelance : Responsable Opérationnel & Développement Terrain (H/F)

Secteur : Services à la personne – Entretien du domicile
Statut : Mission freelance récurrente – Temps partiel
Présence : 2 à 3 jours par semaine sur site
Localisation : Lyon

Votre mission

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) partenaire freelance capable d’accompagner le développement de notre activité au quotidien.

Aux côtés de la dirigeante, vous jouerez un rôle central dans l’organisation de l’entreprise. À la fois garant(e) du bon fonctionnement opérationnel et interlocuteur(rice) privilégié(e) sur le terrain, vous contribuerez activement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients comme de nos équipes.

Cette mission s’adresse à une personne autonome, organisée et appréciant les environnements dynamiques où les responsabilités sont variées.

Vos principales responsabilités

1. Coordination opérationnelle & gestion des équipes

• Organiser et optimiser les plannings d’intervention.
• Coordonner les équipes et gérer les ajustements liés aux imprévus ou aux remplacements.
• Assurer le suivi administratif courant des collaborateurs.
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux salariés.

2. Suivi terrain & développement commercial

• Assurer la mise en place et le suivi des prestations chez les clients.
• Veiller à la satisfaction client et au maintien d’une relation de confiance durable.
• Réaliser les rendez-vous à domicile, identifier les besoins et présenter les offres de services.
• Établir et conclure les devis.
• Effectuer des contrôles qualité réguliers afin de garantir un haut niveau d’exigence dans les prestations réalisées.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre capacité à coordonner efficacement plusieurs sujets en parallèle.

Vous disposez idéalement :

• D’une première expérience en coordination d’équipes, gestion opérationnelle ou encadrement terrain.
• D’un excellent sens du relationnel, aussi bien avec les collaborateurs qu’avec les clients.
• D’une forte autonomie et d’une capacité à prendre des initiatives.
• D’un esprit entrepreneurial et d’une réelle appétence pour les structures à taille humaine en pleine évolution.

Une expérience ou une sensibilité au secteur des services à la personne constitue un atout apprécié.

• Statut : Freelance / Indépendant(e)
• Volume : Temps partiel récurrent avec perspective de collaboration durable
• Présence requise : 2 à 3 jours par semaine dans nos locaux à Lyon
• Déplacements : Interventions ponctuelles sur le terrain dans l’agglomération lyonnaise

Si vous souhaitez contribuer au développement d’une structure à taille humaine et avoir un impact concret sur son organisation et sa croissance, nous serions ravis d’échanger avec vous.

Merci de nous transmettre votre parcours, votre proposition d’accompagnement ainsi que vos motivations.