Chargé de Support Applicatif H/F Ajouter aux favoris
- Mailler tout le territoire ;
- Proposer notre offre au plus grand nombre ;
- Lancer de nouveaux services
- Être le point de contact unique pour les demandes supports des utilisateurs relatives aux outils métiers
- Assurer et accompagner le traitement de ces demandes jusqu'au relais des interventions des équipes techniques internes et externes
- Participer à l'amélioration continue des outils en centralisant, remontant et suggérant des évolutions répondant aux demandes supports les plus fréquentes
- Assurer la mise à jour des profils utilisateurs sur les outils métiers lors des départs/arrivées/arrêts au sein du réseau Les Opticiens Mobiles (Onboarding / Offboarding)
- Assurer le suivi de l'ensemble de la chaine de mise en service des outils métiers (Recueillir les feedbacks utilisateurs, accompagner la production des nouvelles fonctionnalités, débeug, recettage, mise en production)
- Former les utilisateurs et assurer la conduite du changement en interne (tutos vidéo, webinar, etc) en travaillant en étroite collaboration avec les équipes garantes des outils métiers
- Mutuelle d'entreprise
- Environnement de travail dynamique
- Acquisition de congés payés supplémentaires avec votre ancienneté
- Au minimum 1 an d'expérience acquise en support utilisateur
- Vous connaissez les domaines suivants :
- Systèmes d'exploitation Windows (et linux éventuellement) et iOS (idéalement)
- Réseau (Ethernet, Wifi) et connectivité Internet
- Google Workspace (idéalement)
- D'avoir une capacité à vous adapter et être reconnu(e) pour vos qualités de communication, relationnelles et d'écoute des utilisateurs à distance.
- D'être une source de proposition pour l'amélioration d'un service en perpétuelle évolution
- D'être organisé(e) et autonome
- D'avoir une capacité à reporter / escalader les problématiques rencontrées
- Partager nos valeurs : innovation - proximité - engagement - excellence
- Être naturellement orienté(e) vers l'accompagnement de l'Humain
- Partager notre recherche de l'éthique, de l'excellence et de la performance
- Souhaiter participer activement à la croissance d'une entreprise ambitieuse et innovante, en alliant autonomie, résoudre et désamorcer les problèmes
Emplois Recommandés
technicien(ne) etudes colonnes montantes - marché enedis f/h (1)
Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports s…
INTERMARCHE EMPLOYE POLYVALENT (H/F)
Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons puis nos process et méthodes dans le rayon, vous serez responsable de votre périmètre. Tout au …
commercial basé à Madrid F/H
L'entreprise Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir profession…
Responsable d’études Ateliers et Dépôts H/F
SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans le domaine des transports publics et de la mobilité durable. Depuis 65 ans, le Groupe est engagé aux côtés des villes et des te…
Chef de projet TCE - Coordination des études F/H - Freelance
Dans le cadre de projets en maîtrise d’œuvre , nous recherchons un(e) Chef de projet TCE pour intervenir en coordination des études sur des opérations variées à dominante tertiaire et industri…
Acheteur industriel - Emboutissage et traitement thermique F/H
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. La BU Combustible développe, conçoit, licencie et fabrique des assemblages de combustible et des composants pour les réacteurs REP, REB et les réa…
Paysagistes ou Architectes confirmé(e)s ayant une formation en urbanisme
Les missions confiées sont : */ Missions MOE (AVP aux AOR) */ Missions d’études urbaines type aménagements de quartier, voie verte, centre bourg... On recrute ! Profil : Mobile…
CADRE ADMINISTRATIF DE PÔLE D'ACTIVITE MEDICALE (H/F)
Navigation Pré-entête ~ Nos sites Navigation principale Actualités Expertises La FHF En régions Emploi Annuaire Accès établissement adhérent Fil d'Ariane #CADRE ADMIN…
Poste de paysagiste chargé.e de projet
L'agence In Situ à Lyon recherche un.e paysagiste chargé.e de projet pour réaliser les missions suivantes : - Projets de MOE / concours / Etude urbaine sous la responsabilité d'un.e chef.fe…
Chef.fe de Projet informatique
Enfrasys , filiale du groupe VINCI Energies , est une entreprise de 70 collaborateurs basée à Lyon et spécialisée dans la mise en œuvre de solutions sur mesure pour l’exploitation, la sécurisation…