Directeur après-vente - activité mercedes-benz - h/f

Description entreprise :

Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.

En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s’ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques.

La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d’Humain, d’Engagement et d’Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d’accomplir nos objectifs individuels et collectifs. 

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !

Description du poste :

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons, pour notre activité Mercedes-Benz, un(e) Directeur(trice) APV Mercedes-Benz (H/F). 

Rattaché(e) au Directeur Pièces et Services Groupe, au sein d’une équipe transverse Pièces et Services de 15 personnes, vous accompagnez les enjeux Après-vente des activités Mercedes-Benz Cars, Vans et Trucks dans le déploiement de la politique APV Groupe.

 

Dans ce cadre, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Assurer le développement et la performance commerciale des services Après-Vente VP / VUL - VI des sites Mercedes-Benz du Groupe, à l’appui du déploiement des politiques Après-Vente MB du Groupe et du constructeur et en étant le garant de l’application de celles-ci ;
• Manager fonctionnellement et accompagner opérationnellement les Responsables APV des sites ainsi que les opérationnels dans les services APV ;
• Piloter les moyens des services APV MB en lien avec les Chefs APV, les directeurs de sites et le Directeur de Marque, afin de réaliser les objectifs assignés à chaque site, d’atteindre les budgets définis et de développer le résultat économique du périmètre ; et proposer les évolutions nécessaires.
• Être l’interlocuteur privilégié des Zones Managers des Business Units Mercedes-Benz ;
• Assurer le suivi des KPI (qualité, volume de vente, Animations, Achats, encours), proposer et mettre en œuvre les mesures correctives adaptées ;
• Organiser, animer et intervenir dans les réunions métiers Groupe et Constructeur.

Profil recherché :

Fort(e) d’une expérience opérationnelle confirmée de Chef Après-Vente en concession automobile, vous évoluez actuellement sur une fonction de Direction APV ou de Chef APV dans un environnement dimensionné.

Votre connaissance des enjeux opérationnels et votre goût pour l’accompagnement, la qualité de service et la performance, vous permettent d’avoir un impact dans l’animation des équipes et des enjeux terrain.

La connaissance de la marque Mercedes-Benz et/ou des activités VUL-VI est un plus.

Conditions du poste

Localisation : Axe Besançon - Lyon

Mobilité / itinérant périmètre Mercedes-Benz (Troyes – Lyon) 2 à 3 jours semaine déplacement moyen avec découché