Conseiller en Service Relation Clients Lyon F/H

Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs. La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France. Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?

MISSIONS

Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France. Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Lyon, c'est rejoindre un collectif à taille humaine, structuré en équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien. On vous en dit un peu plus sur le poste ? En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients à distance, vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vos missions :

• Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité
• Vous conseillez les clients sur les produits et services bancaires et d'assurance les plus adaptés à leurs besoins, avec des solutions personnalisées sur une gamme étendue et variée
• Vous participez aux objectifs de développement du chiffre d'affaire de la Banque Postale par vos ventes

Nous vous offrons :

• Un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils en partenariat avec notre Ecole de la Banque et du Réseau et un accompagnement managérial bienveillant
• Un environnement stimulant, où l'humain est au cœur de la performance.
• Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30. Vos horaires seront planifiés dès votre arrivée sur la base de 35 heures par semaine. ET VOUS ? PROFIL Vous possédez un sens commercial développé et le goût du challenge. Dynamique et à l'écoute, vous avez le sens du service client et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous démontrez la curiosité, l'envie et la capacité à acquérir une expertise dans le domaine Banque/Assurances. Vous savez vous adapter, vous aimez travailler en équipe et vous êtes rigoureux dans votre travail. FORMATION ET EXPERIENCE Vous avez un bac +2/3 en banque/assurance/commercial et une première expérience dans la relation client par téléphone, idéalement dans le domaine bancaire. Ou bien vous avez un parcours différent, orienté client/commercial et le domaine Banque / Assurances vous attire, vous souhaitez vous reconvertir? A La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas et nous vous invitons à poursuivre votre carrière avec nous!
• Un salaire fixe annuel de 27 à 29 KE (selon la durée de votre expérience dans le domaine commercial/bancaire), une rémunération variable composée d'éléments liés à vos résultats et ceux de votre équipe et une prime d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe La Poste. * Télétravail possible après montée en compétence, congés additionnels * Une mutuelle santé et prévoyance intéressante, une participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise, un dispositif d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement * Des avantages CSE : chèques vacances, participation aux activités culturelles et sportives, participation aux frais de logement * Une offre bancaire et assurance préférentielle * Des perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste en fonction de votre projet et/ou de vos souhaits de mobilité