Responsable Workplace & Services Généraux H/F
Dans un environnement industriel en pleine transformation, vous pilotez l'ensemble des services liés à l'environnement de travail afin d'offrir aux collaborateurs des espaces performants, sûrs et adaptés à leurs besoins. Véritable référent Workplace, vous assurez la coordination des prestations de services, accompagnez les évolutions des sites et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service. Vos principales responsabilités
- Piloter les prestations de Facility Management et coordonner les différents prestataires intervenant sur les sites.
- Garantir la qualité des services délivrés aux occupants et veiller au respect des engagements contractuels.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et assurer un suivi de proximité avec les différentes parties prenantes.
- Animer la vie du site et contribuer à la qualité de l'environnement de travail.
- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d'optimiser les services.
- Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
- Piloter des projets d'aménagement, de réorganisation et d'optimisation des espaces de travail.
- Accompagner les transformations des bâtiments et des organisations en garantissant la continuité des services.
- Participer aux réflexions stratégiques visant à améliorer l'expérience des occupants.
- Une expérience confirmée en pilotage de prestations multiservices ou de Facility Management.
- Une bonne compréhension technique des bâtiments et des infrastructures.
- Une forte culture de la performance et du suivi des KPI.
- Une expérience en conduite de projets transverses.
- D'excellentes qualités relationnelles et une réelle capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
- Une bonne maîtrise de l'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
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