Manager Pole Technique Système d’Informations (H/F/X) - Lyon

Lieu : Lyon

Durée : CDI

Handicap International / Humanité & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et vulnérabilisées, elle agit et témoigne pour répondre à leurs besoins essentiels et améliorer leurs conditions de vie. Elle s’engage à promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux. Depuis sa création en 1982, HI a mis en place des programmes de développement dans plus de 60 pays et intervient dans de nombreuses situations d’urgence avec ses plus de 3500 collaborateurs.

Chez Handicap International, nous croyons fermement en l'importance de l'inclusion et de la diversité au sein de notre structure. C'est pourquoi nous sommes engagés dans une politique handicap afin de favoriser l'accueil et l'intégration de personnes en situation de handicap.

Merci d’indiquer si vous avez besoin d’un aménagement particulier, y compris pour participer aux premiers entretiens. 

OBJECTIFS DU POSTE :

Rattaché·e à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et membre de la "Senior Management Team" de la DSI, vous garantissez la fiabilité, la sécurité et l’évolution de l’infrastructure et des services techniques au siège comme sur le terrain. Vous participez pleinement aux orientations et au pilotage d’ensemble de la DSI.

Vos enjeux  :

· Bâtir un socle technique robuste, sécurisé et durable

· Rationaliser et industrialiser l’infrastructure, dont l’arbitrage SaaS ⇄ On-Premise

· Maîtriser les coûts sous contrainte de ressources

· Améliorer la qualité de service pour environ 3 500 collaborateurs dans plusieurs pays (SLA, satisfaction, support « follow the sun »)

· Structurer et rendre progressivement autonome la filière IT terrain (environ 50 IT Managers et IT Officers)

· Renforcer la résilience (SSI, PRA).

Afin d’atteindre ces résultats, vous :

1. Management : Vous encadrez une équipe de 6 personnes (2 administrateurs infrastructure et 4 collaborateurs au support, dont 1 alternant). Vous donnez du sens à l’action collective, pilotez la performance de l’équipe et accompagnez le développement des compétences.

2. Stratégie et pilotage : Vous définissez la cible infrastructure et en obtenez la validation. Vous construisez et pilotez la feuille de route de transformation, portez le budget du pôle, contribuez aux appels d’offres, aux sujets d’hébergement et de SSO, et proposez la stratégie IT terrain.

3. Contribution à la SMT : Vous apportez une vision transverse aux décisions de la DSI, portez des chantiers communs à plusieurs pôles et représentez la DSI auprès des directions et des programmes sur votre périmètre.

4. Filière IT terrain : Vous animez les Regional IT Managers sans lien hiérarchique direct. Vous assurez le relais entre le siège et le terrain, diffusez les standards, animez les communautés de pratique et accompagnez les programmes.

5. Exploitation et qualité de service : Vous supervisez le support N1-N2, le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, réseaux, AD/Entra ID, plateformes de virtualisation et sauvegardes, ainsi que la gestion du parc informatique (postes de travail et EDR). Vous maintenez le catalogue de services, pilotez les refacturations et suivez les indicateurs de performance.

6. Sécurité et résilience : Vous appliquez la politique SSI sur le périmètre infrastructure, pilotez la gestion des vulnérabilités, maintenez et testez le PRA, et participez à la gestion de crise.

7. Contrôle interne et urgences : Vous maintenez la cartographie des risques, assurez le suivi des contrôles de premier niveau et des KPI, et préparez ainsi qu’accompagnez les dispositifs IT liés aux ouvertures d’urgence.

Requirements

· Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience en infrastructure, exploitation et services IT, dont au moins 5 ans dans le management d’équipes techniques pluridisciplinaires (infrastructure et support).

· Vous avez mené avec succès des projets de transformation d’infrastructure, notamment dans des contextes de cloud hybride, de rationalisation ou d’industrialisation.

· Vous maîtrisez le pilotage budgétaire, la gestion de prestataires et la conduite d’appels d’offres.

· Vous avez l’expérience de l’animation d’équipes à distance, multi-sites ou à l’international.

· Vous avez déjà géré des incidents majeurs et/ou participé à la gestion de crises cyber.

· Vous faites preuve d’un leadership fédérateur et adoptez une posture de manager-coach.

· Vous savez influencer et mobiliser des parties prenantes, y compris sans lien hiérarchique direct.

· Vous savez gérer la pression et prendre des décisions dans des situations complexes ou de crise.

· Vous communiquez avec aisance auprès d’interlocuteurs techniques comme non techniques.

· Vous partagez les valeurs et la mission d’HI et souhaitez vous engager au service d’une organisation à fort impact.

Vous travaillez aussi bien en français qu’en anglais dans un contexte professionnel.

Benefits

CONDITIONS DU POSTE :

· Type de contrat CDI à partir du 04/01/2027

· Rémunération : à discuter selon profil et expérience.

Ce que vous trouverez chez nous :

· Des valeurs fortes : Humanité, Inclusion, Engagement et intégrité ! Et une proximité avec le terrain via des conférences régulières.

· Statut cadre

· 34 jours de congés payés et 13 jours de RTT annuel et l'existence d'un CET permettant de concilier un équilibre vie pro/ vie perso

· Une organisation flexible : carte tickets resto (prise en charge 60% par HI), charte de télétravail

· Transport : un forfait mobilité durable existe. Prise en charge 50% des abonnements transports.

· Bien-être et santé : mutuelle et prévoyance, sensibilisations internes diverses, un pôle Qualité de Vie et Conditions de Travail actif

· CSE et avantages sociaux : Œuvres sociales du CSE pour améliorer votre quotidien.

· Une vie associative culturelle, sportive et sociale dynamique