Technicien Support experimente
Lyon - 3ᵉ arrondissement
Plage horaire : 8h00 - 17h00 (roulement)
Pas d'astreintes
ASAP
Mission longue durée
27 000 € brut annuel
Dans le cadre de cette mission, vous intervenez en tant que Technicien informatique de proximité bureautique, support utilisateurs expérimenté .
Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail et accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques.
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail
Assister, conseiller et former les utilisateurs à distance ou sur site
Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes utilisateurs
Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes informatiques
Garantir le bon fonctionnement des installations
Résoudre les pannes signalées et assurer leur traitement dans l'outil de ticketing ITSM
Gérer le parc informatique et le déploiement des applications
Garantir le maintien d'un bon niveau de sécurisation des postes
Former, assister et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques (Microsoft 365, Windows)
Gérer les domaines et comptes utilisateurs via Active Directory (intégration des postes au domaine)
Bac +2 en informatique
Expérience significative en support de proximité
Maîtrise d'Active Directory (intégration des postes au domaine, gestion des comptes utilisateurs)
Maîtrise d'un outil de ticketing ITSM
Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et Windows
Gestion de parc informatique
Habilitation électrique H0/B0 requise
Disponibilité
Capacité d'analyse et de synthèse
Aptitude à intervenir dans des environnements complexes
Mobilité et autonomie
Sens de l'initiative
Pédagogie et aisance relationnelle dans l'accompagnement des utilisateurs
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