Technicien systèmes et réseaux - H/F

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support informatique de proximité H/F basé à Lyon à proximité de la gare de Part-Dieu.

Vos missions

En tant que technicien support IT, vous serez l’interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions :

• Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité)
• Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT
• Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien

Technical skills

• Anglais courant obligatoire
• Systèmes Windows 10/11
• Active Directory (gestion des comptes, droits, etc.)
• Messagerie Outlook / O365
• Outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent)
• Connaissances en mobilité (iOS, Android)
• Réseau de base (DHCP, DNS, LAN/WiFi)

Soft skills

Soft Skills

• Bon sens du service et orientation utilisateur
• Rigueur et organisation
• Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
• Pédagogie et communication claire
• Réactivité et esprit de résolution de problèmes

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.