Employé back office recouvrement à Lyon 3 (H/F)
- Assurer le suivi et la gestion des contrats de financement
- Traiter les sollicitations des clients internes et externes
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des standards de qualité
- Mettre en œuvre des actions de recouvrement adaptées
- Contribuer à la rédaction et à l'évolution des scripts ainsi que des procédures opérationnelles
- Formation Bac+2 à Bac+3 validée uniquement
- Expérience d'au moins 6 mois en recouvrement ou en relation client à distance (stage et alternance inclus)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel
- Notions de base en comptabilité
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs outils et à gérer les priorités
- Niveau d'anglais : débutant
Qualités requises :
- Bon relationnel et sens de la communication
- Organisation et rigueur
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
?Conditions du poste
- Temps de travail : 35h/semaine ? du lundi au vendredi (9h?17h)
- Rémunération complémentaire : 13? mois
- Ticket restaurant Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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