Technicien support informatique N2 H/F

Passionné(e) par l'infrastructure et l'écosystème Microsoft avec un profil orienté collaboratif, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement où tu peux rapidement évoluer ? Le poste est certainement fait pour toi, je t'invite à y jeter un coup d'oeil ! Pour l'un de nos clients lyonnais, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 H/F. Au sein de l'équipe RUN, tu assureras la prise en charge des incidents des utilisateurs et le passage en production des projets. Les missions qui te seront confiées :

• Support & résolution d'incidents N2
• Prendre en charge les tickets escaladés par le niveau 1 (incidents et demandes complexes)
• Résoudre les incidents liés :-à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.)
• aux VPN, accès distants et authentification
• aux applications métier mobiles
• aux connexions Wi-Fi / 4G/5G / hotspots
• Gestion du parc et des configurations
• Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les configurations standard (GPO, profils MDM)
• Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité). Travailler avec la QOS et contacter les utilisateurs selon besoin.
• Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron)
• Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.)
• Respecter les SLA

Faire partie de la Team METSYS, c'est : Être accompagné(e) dans ta montée en compétences

• Un(e) manager et un(e)RH de proximité
• Un plan de carrière personnalisé
• Le passage de certifications Microsoft et Sécurité pris en charge à 100% par METSYS
• L' accès à la METSYS ACADEMY et à des communautés d'experts passionnés (MVP, MCT, Certifiés CISSP)

Bénéficier d'un package de rémunération intéressant et évolutif :

• Des primes
• Une carte Ticket Restaurant Edenred
• Une mutuelle prise en charge à 100%
• Votre abonnement aux transports en commun pris en charge à 100% (hors SNCF)

Intégrer une société répondant aux enjeux sociétaux et environnementaux

• METSYS s'engage pour garantir la mixité, l'égalité et accroître le nombre de femmes occupant des postes à responsabilité
• Une politique handi-accueillante avec Virginie (notre référente sur ce sujet) pour te conseiller
• 5 jours de congés payés supplémentaires pour les femmes souffrant d'adénomyose ou d'endométriose
• Une participation à l'achat d'un transport vert via la plateforme « BeeToGreen »

En résumé, rejoindre METSYS, c'est surtout relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur et l'entraide. Idéalement, tes atouts :

• Maitrise des outils MDM (Intune,WorspaceOne, MobileIron)
• Maitrise des technologies O365 (Echange, Teams, Sharepoint..)
• Un niveau d'anglais professionnel est apprécié
• Un sens du service développé et de l'autonomie