Responsable Contrats Cotisations H/F - Lyon

Contexte

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2 millions d’euros en 2025. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de quatre valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.

Pour faire face aux développements de nos activités, notre Direction (BPO) – Business Process Outsourcing et plus précisément le service Vie du Contrat Collectif – recrute un(e) Responsable Contrats Cotisations .

Dans une activité en évolution constante, vous apporterez vos connaissances, compétences, expériences et regard neuf à un collectif proactif, afin d’atteindre des objectifs communs au service de la satisfaction de nos clients.

Missions :

• Piloter la performance globale de l'activité en garantissant la qualité de service, le respect des délais, la productivité et l'atteinte des objectifs,
• Manager, accompagner et développer les compétences de l'équipe,
• Organiser et piloter l'activité de l'équipe : plan de charge, suivi des indicateurs de performance, répartition des activités et accompagnement des collaborateurs,
• Gérer les dossiers techniques et les situations complexes, en apportant un appui aux équipes,
• Optimiser les processus et contribuer activement aux projets de transformation et d'amélioration continue,
• Garantir la satisfaction client, notamment sur les comptes à forts enjeux, en veillant à la qualité des prestations et à la réactivité des équipes.

Profil

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 10 ans au sein d’un service Contrats/Cotisations en assurance santé collective , vous ayant permis d’acquérir une solide maîtrise des activités et des processus associés, notamment la gestion des DSN dans un contexte de santé collective (contrôle, fiabilisation et traitement des anomalies) , le suivi et l’encaissement des cotisations , ainsi que la gestion des situations de précontentieux .

Vous possédez une bonne connaissance des enjeux liés à la gestion des contrats et des cotisations, ainsi qu'une appétence pour le pilotage de l'activité, l'amélioration continue et la conduite du changement.

La connaissance de l'outil Activ'Infinite est un plus.

Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes.

Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...

• Votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
• Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.
• Un mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail).
• Une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante.
• Vous permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs.

Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert à tous.