Responsable Boutique (H/F)

Mission Principale : En tant que Responsable Boutique, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la boutique. Vous supervisez une équipe de 4 vendeurs avec chacun une spécificité métier (e-commerce, communication, merchandising). Vous assurez l'excellence de l'expérience client et boostez la performance commerciale. Responsabilités et Activités : 1. Manager et fédérer :

• Recruter, accompagner, et faire grandir une équipe pluridisciplinaire.
• Organiser les plannings et les congés avec justesse.
• Stimuler l'engagement via des réunions hebdomadaires et des objectifs motivants.

2. Piloter la performance Commerciale :

• Suivre et analyser les KPIs (CA, marges, rotation produit, valorisation stock…) de la boutique et de son site e-commerce.
• Définir des actions concrètes pour booster les ventes en boutique et en ligne.
• Faire une veille active sur les tendances du marché et des comportements afin de proposer des ajustements pertinents.

3. Offrir une expérience Client mémorable :

• Garantir un accueil chaleureux et une disponibilité optimale, en boutique et en ligne.
• Gérer les retours et réclamations avec sens du service.
• Imaginer des actions pour fidéliser la clientèle (animations, services personnalisés…).

4. Assurer une gestion fluide des Opérations :

• Orchestrer les flux du quotidien : réception des marchandises, gestion des stocks, merchandising, opérations commerciales…
• Garantir le respect des procédures internes et des politiques de l'entreprise.
• Veiller à une présentation soignée et inspirante de la boutique, en phase avec l'univers BONNESOEURS.
• Gérer la caisse, les remises en banque, et assurer un suivi comptable rigoureux.
• Effectuer le réassort des produits et des consommables dans le cadre du budget fixé par la direction.
• Traiter et valider les factures avec le service comptabilité, transmettre les données nécessaires.

5. Coordonner et rendre compte :

• Être l'interface clé entre la boutique et les autres pôles de la marque (e-commerce, communication, direction artistique…) pour assurer une coordination fluide.
• Être le relais opérationnel pour tous les nouveaux projets : collaborations, lancements produits, évènements en boutique, pop-ups…
• Être force de proposition sur les nouvelles marques, créateurs, partenariats
• Rendre compte des résultats et des performances du point de vente auprès de la direction (CA, marge, retours clients, évolution des ventes…).
• Veiller à la mise en application de la vision stratégique de BONCOEURS au sein de BONNESOEURS.
• CDI 35h, 5 jours/semaine (du lundi au samedi) + flexibilité certains dimanches ou jours fériés.
• Rémunération versée sur 12 mois : 3083 € bruts mensuels + 300 € variables selon le niveau d'atteinte des objectifs mensuels.
• Mutuelle & prévoyance d'entreprise.
• Tickets restaurant (9 €).
• Participation aux frais de transport en commun (50%) ou participation aux frais de mobilité douce.

Vous avez de l'énergie à revendre, une vision claire et l'envie d'embarquer une équipe vers l'excellence ? Voici ce que nous attendons :

• Minimum 5 ans d'expérience dans la vente / retail.
• Expérience confirmée en management d'équipe.
• Sens du commerce, orientation client et culture du résultat.
• Aisance avec les chiffres, les outils de reporting, et les indicateurs commerciaux.
• Leadership naturel, capacité à fédérer, décider et innover.
• Créativité, sens du détail et excellent relationnel.