Charge De Clientele H/F

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 CHARGE DE CLIENTELE .

Rôle & Mission

Notre client spécialisé dans le secteur de l’agroalimentaire , recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre ses équipes dans le cadre d’un contrat longue durée, à la suite d’un congé maternité.

Rattaché au Responsable Service Clients, le Chargé de Relation Clients H/F jouera un rôle clé dans le suivi et la satisfaction clients.

Les missions proposées sont les suivantes :

• Traiter et suivre les commandes clients via les différents canaux informatiques.
• Coordonner les flux de commandes et de livraisons afin d’assurer la continuité du service.
• Développer et maintenir une relation de confiance avec un portefeuille clients dédié.
• Assurer le lien entre les clients et les services internes concernés (logistique, supply chain, qualité).
• Identifier les aléas opérationnels et proposer des solutions adaptées dans le respect des engagements.
• Analyser et traiter les réclamations clients, en mettant en place des actions correctives si nécessaire.
• Mettre à jour les outils de suivi et exploiter les indicateurs de performance clients.

Profil recherché

Diplômé d’une formation BAC+2 ou similaire , vous justifiez d’une première expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.

De nature rigoureuse , vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Vous prenez des initiatives et travaillez efficacement en équipe .

Organisé(e) , vous gérez avec précision les tâches administratives tout en respectant les délais serrés et en pilotant plusieurs dossiers en parallèle.

La connaissance de SAP est un plus.

Autres éléments contractuels :

• Prime de vacances

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.