Chargé de Financement Particuliers

Vos missions au quotidien

Les Centres de Services assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration avec les agences et les centres d’affaires.

Nous vous proposons de rejoindre les équipes CREDIT de la filière Financement aux Particuliers (FIP), au sein de l'équipe Assistance Substitution aux Assurances.

Située à Lyon, cette équipe prend en charge au plan national :

• L es demandes d’assistance du réseau sur le périmètre de la substitution d’assurance sur prêts immobiliers, en provenance des Agences ou des Pôles Expert Immobilier

• L a gestion des demandes de substitution d’assurance emprunteur souscrite en couverture d’un prêt immobilier, en lien avec les DCR et les clients: de l’analyse d’équivalence des garanties à l’émission des avenants.

• L a gestion des avenants de substitution d’assurance

Chargé de Financements spécialisé en assurance emprunteur pour les prêts immobiliers :

• Prend

  re en charge les demandes de mise en place d'une assurance déléguée emprunteur en cours de vie du prêt immobilier, du contrôle de la demande client jusqu'au retour de l’avenant de substitution.

• Assurer les relations avec les clients dans le cadre de ces mêmes demandes

• S’assurer du respect du process, de la complétude documentaire et des délais réglementaires stricts auquel le process est soumis

• Assister les agences et les SCS dans les demandes d'assurance déléguée reçues en phase d'octroi

Gestion

• Organiser le traitement des dossiers dans les délais attendus et dans un contexte de flux entrant continu

• Exploiter et enrichir systématiquement (en temps réel, à chaque contact et à chaque avancée de dossier) les outils de connaissance clients et work flow.

Risque / Conformité

• Respecter les règles de sécurité des opérations pour maîtriser les risques opérationnels et ceux liés à la conformité (KYC, fraude….)

• Respecter les instructions / recommandations qui lui sont données en termes de qualité de la production

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Et si c’était vous ?

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Doté d’un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance

• Est autonome dans l’organisation et l’accomplissement de ses travaux dans le cadre des opérations définies par son responsable hiérarchique

• Sait appréhender les risques liés à l’activité de son périmètre

• Maîtrise les garanties et assurances emprunteurs : appréciation, gestion, suivi

• Maîtrise la substitution d’assurance de l’analyse de la recevabilité, analyse de l’équivalence, émission de l’avenant, contrôle du retour et mise en place de la substitution

• Adopte une posture orientée « Satisfaction client » au travers d’un discours transparent, constructif et rassurant afin de tendre vers un haut niveau d’efficacité au service de nos clients.

Vous disposez d’une expérience réussie au Sein du réseau France en agence ou en service client