Chargé d'accueil (F/H)
Poste
Rejoignez le réseau de la Bibliothèque municipale de Lyon, 1ère bibliothèque municipale de France !
La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL) est un réseau de 16 bibliothèques et de 3 bibliobus. Elle propose près de 4 millions de documents et de nombreux services novateurs (Guichet du Savoir, Numelyo). Elle compte en 2025, 2 243 131 visiteurs, 131 495 inscrits et a effectué 4 081 010 prêts. Acteur de la vie culturelle lyonnaise, le réseau des bibliothèques lyonnaises organise de nombreuses rencontres, conférences, expositions et colloques.
Au sein d’une équipe soudée et sous la responsabilité de la responsable de la médiathèque, vous aurez un rôle transversal et polyvalent. - Vous participerez à l’accueil quotidien de tous les publics (accueil, inscription, renseignement auprès des usagers ; veille à la sécurité des biens et des personnes ; gestion des conflits) et vous contribuerez au rangement des documents et à la bonne tenue des collections en salle,
- Vous assurerez le suivi administratif de l’action culturelle (tenue du tableau de bord, demande de bons de commandes, création d'affiches et flyers, relecture du Topo) en lien avec les collègues et services concernés,
- Vous gérerez l’accueil administratif des publics (gestion des dossiers de longs retards des abonnés, de la boîte mail générique de l’établissement, du réassort des postes de service public, des demandes de fourniture de bureau), la sous-régie ainsi que le suivi administratif et l’accueil des stagiaires,
- Vous participerez aux activités transversales de la médiathèque (groupe de travail transversal, bulletinage des quotidiens et des périodiques, projet d’action culturelle, accueils de groupes...),
- Vous serez le correspondant pour la médiathèque du Bachut en matière d’accessibilité (diffusion des informations au sein de l’équipe, relai des informations et questions des usagers au référent accessibilité de la médiathèque, accompagnement des collègues dans l’homogénéisation de leur pratiques et soutien technique à l’équipe (connaissance du matériel et des outils associés, facilitation de l’organisation des rendez-vous...).
Profil
Vous avez une bonne culture générale sur les différents publics fréquentant les bibliothèques et leurs pratiques culturelles,
Vous maîtrisez les techniques de communication, de médiation et de gestion de conflits et êtes à l'aise dans les échanges interpersonnels,
Vous avez de très bonnes connaissances des normes d’accessibilité,
Vous maitrisez l’environnement numérique et les outils informatiques du métier,
Vous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie et savez organiser votre travail en fonction des objectifs, des délais et des contraintes,
Vous savez rendre compte de votre activité et êtes force de proposition,
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